Support Consultant (Spanish and English), technical support consultant in 3Shape Ukraine

Компанія 3Shape спеціалізується на розробці 3D-сканерів та програмних рішень, за допомогою яких фахівці у сфері стоматології та слухопротезування мають змогу надавати більш якісні послуги широкому колу пацієнтів. Наші продукти — це високотехнологічні інноваційні сканери та програмні CAD-рішення, які суттєво поліпшують життя пацієнтів та лікарів-стоматологів у всьому світі.Головний офіс 3Shape знаходиться уКопенгагені. Команди розробників працюють уДанії, Україні, Північній Македонії. Виробництво компанії зосереджене уПольщі.Компанія 3Shape єтранснаціональною компанією зофісами вЄвропі, Азії, Північній таПівденній Америці. Історія 3Shape розпочалася у2000році. Нині компанія надає послуги клієнтам убільш ніж 100 країнах таналічує понад 2000 співробітників більш ніж 35національностей.Компанія 3Shape— надійний роботодавець наукраїнському ринку праці. Історія українського офісу розпочалася 16років тому, імипродовжуємо зростати, займаємося пошуком нових співробітників тащиро піклуємося про них навіть під час війни вУкраїні. Зокрема, минадаємо оплачувану відпустку співробітникам, які призвані навійськову службу, атакож турбуємося про психічне здоров’я усіх колег таорганізовуємо ряд заходів для його підтримки.Компанія 3Shape— цестабільність тавпевненість умайбутньому.Маєте технічні здібності табажання приєднатися додинамічної таінноваційної компанії? Компанія 3Shape шукає консультанта зтехнічної підтримки. Якщо висповнені ентузіазму таготові розв’язувати проблеми клієнтів ісприяти створенню довгострокових відносин знашими торговельними посередниками такінцевими користувачами зрізних куточків світу, тоді мичекаємо вас унашій енергійній табагатокультурній команді.Графік: 09:00-18:00.Локація: Київ, частковий ремоут.Основні обов’язки:надавати професійну технічну підтримку стосовно роботи апаратного (3D-сканери) тапрограмного забезпечення компанії 3Shape, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування таперіодичні зустрічі зклієнтами);опрацьовувати клієнтські звернення: збирати, фіксувати тасистематизувати інформацію від клієнтів уCRM-системі здотриманням процедур компанії;взаємодіяти таділитися зворотним зв’язком від клієнтів зіншими підрозділами.Основні вимоги:клієнтоорієнтованість;навички ефективного спілкування;грамотна усна та письмова мова на рівні В2 (іспанська+англійська+українська);уміння вирішувати проблеми талогічно мислити;орієнтація нарезультат тастресостійкість;прагнення досамовдосконалення табажання вчитися;досвід роботи усфері підтримки клієнтів буде перевагою;вміння аналітично мислити, працювати урежимі багатозадачності тазрозумінням ставитися допотреб тапроблем клієнтів;Доєднуйтеся донашої команди, якщо вибажаєте:активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматології;стати частиною дружньої команди професіоналів;постійно професійно зростати тарозвиватися;підтримувати баланс між роботою таособистим життям;мати гнучкий графік зможливістю працювати дистанційно;корпоративні пільги: 24робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, компенсація витрат заобіди, оплачувані лікарняні, ут.ч.подогляду захворою дитиною, відпустки для догляду задитиною тощо;комфортний офіс (неopen space!) неподалік of the National Technical University of Ukraine "KPI"; parking spaces for the company's employees, periodic business trips to European countries; the opportunity to be part of the success that the 3Shape company has been creating for 22 years. Would you like to join our team and change the future of dentistry with us? 3Shapedevelops 3D scanners and software solutions that enable dental and hearing professionals to treat more people, more effectively. Our products are market leading innovative solutions that make a real difference in the lives of both patients and dental professionals around the world. 3Shape is headquartered in Copenhagen, with development teams in Denmark, Ukraine, North Macedonia and with a production site in Poland We are a global company with presence in Europe, Asia and the Americas. Founded in 2000, today we serve customers in over 100 countries. Our growing talent pool of over 2000 employees spans 35+ nationalities. 3Shape as an employer is committed to Ukraine. Our UA office has a 16-year-old history, and we are continuing to grow, hire and take care of our employees even during the war in Ukraine. Among other actions, we offer a paid military leave to those called to the military service as well as care about our employees' mental health by implementing different supportive activities. If you are looking for stability and confidence in your future, we are the right place for you. You have technical interest and willing to join dynamic and innovative IT company? We are looking for a customer Support Consultant (Spanish and English) to join our energetic and multicultural team who will share our passion for solving problems and building strong relationships with our reselling partners and end-users around the world. Working schedule: 09:00 -18:00 (9 AM - 6 PM). Location: Kyiv (Ukraine). Partially remote work. Areas of responsibilities: Provide excellent and efficient technical support on 3Shape hardware (3D scanners) and software via online sessions, telephone, e-mails and occasional on-site events. Managing support cases: collect all relevant information from customers, according to company's procedures and record this using company's CRMInteract with other departments and escalate customers feedback furtherYou should possess the following competencies:Customer oriented approachGood communicator with ability to ask and listenStrong verbal and writing skills (B2 level) in English, and Spanish, and UkrainianProblem solving and logical thinking skillsResult oriented and stress resistantAspiration to self-development and eager to learnAnalytical, multitasking and empathetic skillsWould be a plus: verbal and writing skills in PortugueseBeing the part of us means:— Meaningful work that helps to change the future of dentistry— Work in a unique professional, friendly and supportive environment— Constant professional growth and development— A healthy work-life balance— Possibility of flexible remote work— Comprehensive benefits incl. 24 working days of annual vacation; medical insurance compensation of lunches; paid sick leaves and child sick leaves; maternity and paternity leaves etc— Good working conditions in a comfortable office (not open space!) near National Technical University “KPI”— A parking lot with free spaces for employees— Occasional business trips to Western Europe— Opportunity to become a part of the success that 3Shape has created over the past 22 yearsWant to join us and change the future of dentistry?For more information, watch our corporate video youtu.be/38-_SfPBptw, visit our web-site: www.3shape.com or contact by email [email protected] about our open vacancies you can find here: www.3shape.com/...porate/Careers/#vacanciesYou can follow us on social media :www.youtube.com/user/3shape