Customer Success Manager (B2B, API) in VKURSI

VKURSI - це бренд групи ІТ компаній, які розробляють продукти на основі великих даних.Наші рішення охоплюють широкий спектр послуг, включаючи комплексну перевірку юридичних та фізичних осіб, комплаєнс, фінансовий моніторинг, розрахунок кредитних ризиків, перевірку рухомого та нерухомого майна, а також унікальні системи для бізнес-аналітики та дослідження економіки. Сервіс VKURSI API дозволяє нашим клієнтам за секунди отримати проаналізовані та структуровані дані з понад 200 державних реєстрів та інтегрувати ці дані з власними ERP/CRM системами, мобільними застосунками та WEB сайтами. Простими словами, сервіс VKURSI API дуже схожий на застосунок “Дія”, який дозволяє громадянам України отримати дані з різних державних реєстрів (довідки, витяги або цифрові документи онлайн), а ми надаємо такі технології та дані нашим бізнес-клієнтам (В2В).Ми пишаємось, що продукт VKURSI API став драйвером цифрової трансформації для сотень наших клієнтів, такі як: ДТЕК, Нафтогаз, ФОРА, МЕТРО, Київстар, МХП, Банк ПУМБ, Креді Агріколь Банк, Укрсиббанк, Кредобанк, Таскомбанк, Правекс банк, Фонд гарантування вкладів фізичних осіб та багато інших. Наразі ми шукаємо Менеджера служби підтримки/ Customer Success Manager, який буде надавати експертну допомогу у запуску і супроводі сервісу VKURSI API.    Отже, твоїми задачами буде:проводити онбординг нових та діючих клієнтів (обробляти вхідні заявки на консультацію або тест-драйв, які користувачі залишають через онлайн-форму), консультувати їх через e-mail, чат, телефон, відео дзвіноканалізувати бізнес-задач клієнта, враховуючи потреби конкретного клієнта або його галузі, проводити презентації (в онлайн форматі), щоб допомогти зрозуміти всі можливості продуктуорганізовувати повний доступ клієнтам до VKURSI АРІ для тест-драйву можливостей на реальних бізнес-задачах користувачадопомагати з підбором оптимального тарифного плану та рішенням, готувати документацію, відправляти КПрозширювати співпрацю з діючими клієнтами, презентувати нові функціональні можливостікомунікувати з клієнтами щодо продовження підписки на наступний рік проводити дослідження, компіляцію та передавати інформацію, що стосується нових можливостейДля нас важливий досвід:роботи у службі підтримки клієнтів або як менеджер по роботі з клієнтами від 2-х років; у В2В продажах та ведення результативних перемовинах на рівні ТОП менеджменту; комунікації з державними, фінансовими установами; вміти слухати клієнта та розуміти його потреби мати добре розвинені навички презентації та переконання, вміти підтримувати і розвивати довгострокові відносини з клієнтамиБуде плюсом, але не обовʼязково: досвід роботи у фінансових компаніях/банківській сфері; розуміння юридичних та технічних нюансів роботи державних реєстрів; юридична або фінансова освіта.  Що ми готові запропонувати:роботу в і ІТ компанії з актуальним та затребуваним продуктом, яка цінує ідеї співробітників, сповідує сучасний стиль управління та розвитку з відсутністю бюрократіїполітику “відкритих дверей” - у вас завжди буде прямий зв’язок з керівництвом, власником компаніїЗП, що складається з фіксованої ставки 30 000 - 40 000 грн, + % з підписок + бонуси командні КРІ (середньомісячна компенсація). Сумарно, у 1- one year of work - this is 45,000 - 60,000 UAH/month, in the 2nd year of cooperation - 60,000-80,000 UAH/month, the possibility of professional development to the level of an expert (project work with banks, financial institutions and large businesses), with a salary of 60,000 - UAH 100,000/month career development to the head of a department of a separate product line. Because we give preference to the growth of managers from within the company, you will receive compensation for external courses to apply the knowledge gained in the work of our product and company, a corporate laptop and a hybrid schedule: 1-2 days office at the address of st. B. Khmelnytskyi 23, other days remotely official employment from the 1st working day, paid vacation, sick leave   Show more Show less Position level Senior secondary level Type of employment Full time Industries Data infrastructure and analytics