Спеціаліст служби підтримки (відгуки/соцмережі) в SKELAR

SKELAR – це venture builder, який будує міжнародні IT-компанії за правилами світу венчурних інвестицій. Разом із нашими ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб запускати tech-бізнеси та перемагати на глобальних ринках.Наразі ми у пошуку відповідального та креативного модератора для взаємодії із користувачами в один із наших портфельних бізнесів.Які задачі чекають на тебе:— Відповідати на відгуки залишені користувачами орієнтуючись на скрипти;— Співпрацювати із командою саппорту для вирішення окремих кейсів;— Відповідати на коментарі та повідомлення юзерів у профілях різних соцмереж (Фейсбук, Твіттер, Інстраграм, Реддіт, Медіум, Тік Ток);— Використовувати різні техніки продажів (upsells) для залучення користувачів на платформу та збільшення їх перформансу;— Практикувати крауд-маркетинг (проактивний пошук релевантних сторінок та дискусій в мережі, залученість до розмов та побудова взаємодії з цільовою аудиторією);— Контролювати метрики та оформлення звітів.Вимоги до кандидата:— Вільне володіння письмовою англійською мовою рівня Upper-Intermediate/ Advanced;— Сильні навички живої, ввічливої, змістовної та креативної комунікації;— Досвід користування системами типу Zendesk;— Плюсом буде досвід у роботі з соцмережами або копірайтингом.Умови роботи:— Графік 5/2; віддалений формат; фіксовані часові зміни;— Робота у команді із можливістю функціонального зростання;— Фіксована заробітна плата.SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦Тисни Apply to Position і приєднуйся до команди!