Специалист телефонной поддержки клиентов в OnTaxi

Мы в поисках Специалиста телефонной поддержки клиентов, который усилит нашу команду!

Каждый день, в каждом уголке страны наша команда обеспечивает безопасность, качество и заботу каждой поездки с OnTaxi для сотен тысяч человек.  

Мы уже добились значительных результатов, выведя наш продукт в ТОП-3 украинских райдхейлинг сервисов. У нас много новых идей и амбиций. Поэтому мы расширяем нашу команду.  

Как ты будешь влиять на сервис < /p>

• Обрабатывай звонки от водителей и клиентов 

• Передавай инциденты и пожелания пользователям L2 

• Взаимодействие со всеми сотрудниками службы поддержки, регионами, администраторами и операторами

  >

• Реализуй списание штрафов с водителей 

• Блокуй учетные записи и вывод средств

• Передавай запросы пользователей соответствующему региональному менеджеру

• Занимайся мониторингом заказов с одной точкой по городу: звонки пользователям и коррекция стоимости 

Навыки, которые для нас важны

• ? 

• Умение быстро определить суть проблемы.

• Навыки общения с пользователями 

• Ориентирование на решение проблем

• Способность эффективно обрабатывать звонки в часы повышенной нагрузки 

• Умение быстро ориентироваться в регулярно меняющихся данных.

• Умение грамотно выражать свои мысли

Дополнительные навыки?? 

• Высшее образование???

• • Гибкий график работы

  Знакомство с рекрутером; 

• Интервью для оценки навыков;