Техническая поддержка – Платежный шлюз в Yam Software Development LTD

Должность: Техническая поддержка — Платежный шлюзМестоположение: Гибридный/удаленный Тип работы: Полный рабочий деньО нас: Мы являемся ведущей финтех-компанией, предоставляющей передовые решения в сфере платежных шлюзов. Мы ищем талантливого специалиста технической поддержки, который присоединится к нашей команде и обеспечит отличную поддержку нашим клиентам, гарантируя им беспрепятственное использование наших продуктов. Основные обязанности: Предоставление технической поддержки и устранение неполадок для клиентов, использующих наши решения для платежных шлюзов. Отвечать на запросы клиентов. по телефону, электронной почте и в чате, обеспечивая своевременное и эффективное решение. Диагностируйте и решайте технические проблемы, связанные с платежным шлюзом, при необходимости повышая их уровень. Помогайте клиентам с настройкой, настройкой и использованием наших продуктов платежного шлюза. Документируйте проблемы и решения, внося свой вклад в нашу базу знаний. Сотрудничать с внутренними командами, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов и постоянное улучшение наших услуг. Будьте в курсе новейших технологий платежных шлюзов и тенденций отрасли. Требования: Подтвержденный опыт работы в роли технической поддержки, предпочтительно в сфере финансовых технологий. или решения для платежных шлюзов. Понимание систем, процессов и способов устранения неполадок платежных шлюзов. Отличные навыки устного и письменного общения на английском языке. Способность объяснять технические концепции как технической, так и нетехнической аудитории. Опыт работы на должностях, связанных с работой с клиентами, включая способность презентовать продукты и решения (является преимуществом).Знакомство с инструментами и методами устранения неполадок.Умение работать независимо и в командной среде.Менталитет решения проблем с вниманием к деталям.Предпочтительная квалификация:Предыдущий опыт работы в индустрии платежных шлюзов или финансовых технологий.Опыт реализации продукта демонстрации или обучение клиентов. Технические сертификаты, относящиеся к платежным шлюзам или индустрии финансовых технологий. Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Базовый рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Информационные технологии Галузи Разработка программного обеспечения для специального программного обеспечения ИТ-системы