Аналитик поддержки операций с данными в EPAM Systems

В настоящее время мы ищем аналитика по поддержке операций с данными, который присоединится к нашей команде. На этой должности вы будете играть ключевую роль в обеспечении комплексной поддержки услуг передачи данных для внешних клиентов, базирующихся в США. Вы будете работать в системе обработки заявок ServiceNow, управляя потоком операций, чтобы обеспечить бесперебойное функционирование служб передачи данных. Если у вас есть большой опыт поддержки приложений и вы умеете работать с подробными рабочими процессами и обрабатывать данные с учетом регистра в рамках жестких соглашений об уровне обслуживания, мы приглашаем вас стать частью нашей динамичной команды. Обязанности Управляйте инцидентами ServiceNow и следуйте подробным рабочим процессам, описанным в случаях ConfluenceEscalate. обращаться к клиентам и проверять данные на веб-сайтах финансовых организаций. Обрабатывать чувствительные к регистру данные в соответствии с жесткими соглашениями об уровне обслуживания. При возникновении неизвестных сценариев обращаться к команде L2. Участвовать в мероприятиях по управлению инцидентами и изменениями. Требования: Минимум 2+ года опыта работы уровня 1 в сфере поддержки приложений. Подтвержденный опыт работы с системами обработки заявок. Отличные коммуникативные навыки для взаимодействовать с внешними пользователями. Опыт работы в финансовом или банковском секторе предпочтителен для кандидатов с опытом поддержки приложений или кандидатов с макроэкономическими знаниями / опытом, готовых работать в службе поддержки. Способность работать под давлением и демонстрировать высокую мотивацию. Свободное владение английским языком на уровне B2 или выше. Приятно общаться. Знание практик ITILОпыт работы в финансовом или банковском сектореМакроэкономические знания/образованиеПредлагаемРаботать по гибкому графику удаленно или в любом из наших комфортабельных офисов или коворкингов в УкраинеПолучить необходимое оборудование для выполнения своих рабочих задачИзменять проекты и стеки технологий внутри EPAMПолучить опыт в различных сферы бизнеса (страхование, электронная коммерция, здравоохранение, финансы, путешествия, СМИ, искусственный интеллект и т. д.) Рассмотрите варианты переезда в более чем 30 стран мира. Участвуйте в волонтерских, благотворительных программах и сообществах (как технических, так и по интересам). Вы можете планировать свои индивидуальный карьерный путь вместе со своим руководителем.Получайте регулярную обратную связь от коллег. Совершенствуйте свой английский бесплатно с помощью сертифицированных преподавателей (разговорные клубы, курсы подготовки к собеседованиям с клиентами и т. д.). Получите возможность пройти бесплатное обучение и сертификацию в облаках AWS, GCP или Azure. Используйте внутренняя программа электронного обучения (18 200+ специализированных программ обучения и наставничества)Доступ к корпоративным учетным записям в LinkedIn Learning, Get Abstract и другим партнерским ресурсамОбучайтесь в Школе архитектуры решений EPAM с преподавателями-практикующими архитекторами Развивайтесь как лидер, присоединяйтесь к Delivery Management, Resource Management , Школа «Основы лидерства» и многое другое. Участвуйте во внутренних сообществах (ежегодно более 500 встреч, технических дискуссий, мозговых штурмов, онлайн-мероприятий и конференций). Отпуск и больничный (в том числе больничный без медицинской справки). Широкий спектр программ добровольного медицинского страхования, обеспечивающих и то, и другое. лечение и различные профилактические мероприятия (в том числе занятия спортом)Медицинское страхование членов семьи по корпоративным тарифамПоддержка компании в значимые жизненные события (рождение или усыновление, бракосочетание и т.д.)Сопровождение психотерапевтовлогический комфорт: скидки на услуги психиатров или тренеров, тематическое обучение. Программа E-kids - бесплатная программа обучения языку программирования для детей EPAMеров. Удаленный вариант распространяется только на Кандидатов, которые будут работать из любой точки Украины.EPAM стремится обеспечить его глобальная команда, насчитывающая более 52 800+ специалистов в более чем 55 странах с возможностями профессионального роста с первого дня сотрудничества. Наши коллеги — источник успеха EPAM, поэтому мы ценим сотрудничество, стремимся всегда понимать бизнес наших клиентов и стремимся к самым высоким стандартам качества. Независимо от того, где вы находитесь, вы присоединитесь к преданному своему делу разнообразному сообществу, которое поможет вам в полной мере реализовать свой потенциал. Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Старший середний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Информационные технологии Галузи Разработка программного обеспечения и ИТ-послуги и ИТ Консалтинг