Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Менеджер технической поддержки в SOFTINDEX LLC
4 просмотра
SOFTINDEX LLC
Компания ООО "СофтИндекс" в связи с расширением приглашает на постоянную работуспециалист технической поддержки клиентов.
ООО «СофтИндекс» — украинская IT-компания, которая самостоятельно за короткое время вышла на международные рынки благодаря инновационным идеям в сфере маркетинга.
Мы разрабатываем и внедряем собственные программные продукты — это высоконагруженные сервисы интернет-рекламы, которые активно развиваются.
Специалист службы поддержки:- Обработка запросов пользователей (по электронной почте, в чате или системе заявок).
- Диагностика и первоначальное устранение неполадок.
- Эскалация сложных проблем на следующий уровень поддержки. Система заявок.
- Сбор отзывов пользователей и передача их команде разработчиков или технических специалистов.
- Обновление базы знаний: инструкции, FAQ.
- Проведение обучающих и демонстрационных занятий для клиентов (онлайн).
- Поддержка высокихобеспечение обслуживания клиентов в соответствии с SLA.
Ключевые компетенции:
- Высшее образование в области информационных технологий, инженерного дела или математики.
- Достаточное владение письменным техническим английским языком (уровень не ниже Upper-Intermediate); разговорный английский (не ниже средний уровень.
- Общие знания компьютерных систем и робот сетей.
- Навички с офісним ПЗ, сокрытием электронных таблиц и звонками.
- Базовые знания баз данных (MySQL и т.д.) и основ программирования (HTML, JavaScript, Python).
Это будет преимущество:
- Понимание интернет-маркетинга, интернет-рекламы, ключевых показателей эффективности и воронки конверсии.
- Опыт работы с CRM, службой поддержки и системами заявок.
- Навыки определения приоритетов задач:
- Участие в перспективных проектах и технических задачах для профессионального роста.
- Конкурентоспособная зарплата, бонусы и регулярный пересмотр вознаграждения.
- Долгосрочное сотрудничество, полная занятость (график: 11:00-20:00).
- Полностью удаленный формат работы.
- Социальный пакет: медицинская страховка, абонементы в спортзал/бассейн, оплачиваемый отпуск (21 день) и больничный.
- Дружелюбная атмосфера, поддержка и наставничество.
Будем рады знакомству и сотрудничеству.
Отправляйте свое резюме и присоединяйтесь к нашей команде!
Срок рассмотрения резюме — до 5 рабочих дней. Если в течение этого времени вы не получили ответа от рекрутера, это означает, что мы рассмотрели ваше резюме, но на данный момент в компании нет вакансий, соответствующих вашему опыту и пожеланиям.
