Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
4 просмотра
Reelly.io
О роли
Мы ищем инициативного и чуткого Специалист по работе с клиентами для поддержки наших клиентов и обеспечить бесперебойную работу пользователей. Ваша главная цель — отвечать на запросы клиентов, решать проблемы и предоставлять рекомендации, способствующие их удовлетворению и удержанию.
Key Обязанности
Профессионально и эффективно обрабатывайте входящие запросы клиентов через каналы чата.
Обеспечьте точную, своевременную и дружелюбную поддержку на английском и русском языках.
Сотрудничать с внутренними командами для решения сложных проблем клиентов.
Вести подробные записи взаимодействий в CRM-системе.
Активно определять потребности клиентов и предлагать соответствующие решения или рекомендации.
Требования
Опыт работы в службе поддержки клиентов/успеха не менее 6 месяцев.
Сильные письменные навыки общения на английском и русском языках.
Опыт работы с Como CRM или аналогичными системами является плюсом.
Отличные навыки решения проблем и внимание к деталям.
Мышление, ориентированное на клиента, способность сохранять спокойствие и помогать в стрессовых ситуациях.