Специалист службы поддержки клиентов в Reelly.io

О роли

Мы ищем инициативного и чуткого  Специалист по работе с клиентами  для поддержки наших клиентов и обеспечить бесперебойную работу пользователей. Ваша главная цель — отвечать на запросы клиентов, решать проблемы и предоставлять рекомендации, способствующие их удовлетворению и удержанию.

Key Обязанности

• Профессионально и эффективно обрабатывайте входящие запросы клиентов через каналы чата.

• Обеспечьте точную, своевременную и дружелюбную поддержку на английском и русском языках.

• Сотрудничать с внутренними командами для решения сложных проблем клиентов.

• Вести подробные записи взаимодействий в CRM-системе.

• Активно определять потребности клиентов и предлагать соответствующие решения или рекомендации.

Требования

• Опыт работы в службе поддержки клиентов/успеха не менее 6 месяцев.

• Сильные письменные навыки общения на английском и русском языках.

• Опыт работы с Como CRM или аналогичными системами является плюсом.

• Отличные навыки решения проблем и внимание к деталям.

• Мышление, ориентированное на клиента, способность сохранять спокойствие и помогать в стрессовых ситуациях.