Инженер технической поддержки в Job Advice

Описание:

Компания, предоставляющая ИТ-услуги и инженерные решения, работающая в регионе EMEA, а также в США, ищет инженера технической поддержки для решения проблем, который сможет работать с многочисленными заинтересованными сторонами. в украинском офисе.

Эта позиция представляет собой уникальную возможность получить международный опыт и расширить свои технические знания, работая с инновационными технологиями. в динамичной глобальной обстановке.

Требования:

• Владение языками: Верхний уровень Английский на среднем или продвинутом уровне, другие языки приветствуются.
• 1–2+ года опыта работы на аналогичной должности (поддержка L2).
• Сильные способности к решению проблем/аналитические способности.
< li>Отличные коммуникативные навыки и ориентация на клиента.
• Внимание к деталям и способность работать в режиме многозадачности, взаимодействие с несколькими заинтересованными сторонами.
• Умение расставлять приоритеты и готовность работать самостоятельно и хорошо организованно.
li>
• Быть командным игроком и оказывать поддержку.
• Опыт работы в регулируемых ИТ-средах является плюсом (например, GxP)

Основные обязанности:

• Обрабатывать сложные запросы и проблемы клиентов, обеспечивая своевременное и эффективное решение.
• Используйте сильные способности к решению проблем для решения и устранения проблем клиентов.
• Обеспечит четкое и профессиональное общение с заинтересованными сторонами (более 300 клиентов и пользователей).
• Управлять несколькими задачами и приоритетами одновременно, эффективно взаимодействуя с различными заинтересованными сторонами.
• Тесно работать со службой поддержки и другими отделами, демонстрируя поддержку и ориентированность на команду.

• Широкий спектр деятельности, задач и проектов
• Гибкие условия работы (для работы на условиях неполного рабочего времени требуется минимум 20 часов в неделю)
• Ваучеры (ваучер на день рождения, свадьба и сюрприз для новорожденного)
• Программа «Рыбалка для друзей» — наш реферал
• Программа «Рыбалка для друзей» – наше направление
• li>

Этапы трудоустройства:

• Предварительное собеседование с рекрутером (удаленно)
• Интервью с руководителем отдела кадров (удаленно)
• Интервью с менеджером по предоставлению услуг (дистанционно)
• Интервью с представителем Заказчика (с выездом)

P.S. Все кандидаты должны предоставить судимость не старше 3 месяцев