Представляем пакет без комиссии за найм!
Размещайте вакансии
Нанимайте без комиссий
Менеджер по работе с клиентами в AI-TI Support
411 просмотр
AI-TI Support
С 2010 года наша команда Ai-Ti Support обслуживает клиентов малого и среднего бизнеса в Германии. Мы предоставляем нашим клиентам услуги IT поддержки. В наши обязанности входит построение, расширение и обслуживание офисной инфраструктуры для наших клиентов, которая состоит из сетей, серверов, телефонии, принтеров, сканеров, компьютеров и т.д. В связи с увеличением потока клиентов и задач мы ищем в нашу команду Account Manager со знанием немецкого/английского языка для обработки входящих запросов и управления потоком задач.< /p>
Что ждет:
• Работа в команде, предоставляющая предпринимателям из Германии широкий спектр услуг в сферах IT и цифрового аутсорсинга.
•Плавное и постоянное развитие ваших технических навыков и знаний по всему перечню услуг, предоставляемых нашей командой.
•Ключевая роль в процессе общения с нашими клиентами и решения их задач.
•Возможность работать без жесткого графика в течение дня из любой точки мира.
Что вам нужно будет делать:
•Общаться с клиентами компании с помощью IP-телефонии, Whatsapp messenger, Email и интерфейса поддержки компании.
•Формулировать задачи от клиентов для наших технических специалистов.
•Постоянно быть на связи в течение согласованного рабочего времени.
•Осуществлять менеджмент очереди задач и запросов от клиентов.
•Вести техническую документацию и протоколы данных о компаниях и проектах наших клиентов.
•Работать с CRM.
Что мы ждем от вас:
•Высокая коммуникабельность, желание работать и развиваться в направлении общения с клиентами.
="font-weight: 400; font-style: normal; text-decoration: none">• Желательно знание в сферах компьютерных и операционных систем, компьютерных сетей, цифровой безопасности, удаленного доступа и администрирования, веб- интерфейсов на уровне Junior или Hard Junior. Но обязательно желание развивать свои навыки и знания в этих областях.
• Техническое образование в сфере IT не обязательно, но будет плюсом.
Что мы вам готовы предложить:
•Почасовая оплата в евро с установлением минимального месячного оклада.
•Удаленная работа в команде.
•Свободный график работы.
