Менеджер технической поддержки в SKELAR

Howly — украинский стартап в экосистеме многопрофильной компании и венчурного строителя СКЕЛАР. Мы стремимся произвести революцию в индустрии онлайн-консалтинга и работаем над тем, чтобы сделать это возможным. Мы ищем агентов службы поддержки клиентов, которые будут общаться с нашими клиентами через чат, помогая им в решении любых технических вопросов. Обязанности — помогать клиентам через чат по техническим вопросам на английском языке; — помогать клиентам с различными запросами, например «Я забыл». мой пароль Gmail, как его сбросить?", "Помогите переустановить Windows", "Невозможно подключиться к принтеру :(";— следуйте всем необходимым инструкциям для предоставления качественного сервиса;— работа в Zendesk и Zendesk Chat. Знание этого ПО будет плюсом;— следить за новыми запросами с теми же приоритетами в течение смены;Требования — английский устный и письменный: уровень Upper Intermediate (B2) или Advanced (C1);Будет плюсом — опыт работы от 6 месяцев в отдел поддержки клиентов или биллинговой поддержки;— опыт работы с возвратными платежами;— хорошее понимание популярного программного обеспечения, онлайн-сервисов и различных операционных систем. Для более удобной адаптации и комфортной работы минимальные системные требования следующие: — Скорость интернета 25 Мбит/с или выше;— Скорость загрузки 1 Мбит/с или выше;— Скорость загрузки 6 Мбит/с и выше;— Не менее 5 ГБ оперативной памяти;— Intel Core i5 или AMD Ryzen 5 Quad Core. Что мы предлагаем — Формат удаленной работы. Работать можно из любой точки Украины или мира;— 20 дней отпуска в году;— График 3/2 (Утро, Вечер, Ночная смена, 2 выходных): Утро 07:00 – 16:00. Вечер 16:00 – 00:00. Ночь 00:00 - 07:00.— Возможности карьерного роста для развития ваших профессиональных навыков. И, конечно же, у вас будет отличная возможность присоединиться к нашей профессиональной команде вместе с сообществом основателей, которые успешно запустили несколько бизнесов и готовы поделиться ими. свой практический опыт. Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Базовый рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Информационные технологии Галузи Технологии, информация и Интернет