Специалист службы поддержки @UKR.NET в Укрнет

Дружеская семья самой популярной украинской электронной почты @UKR.NET в поисках отзывчивых и привлеченных специалистов службы поддержки. 

Чем мы занимаемся?

Мы круглосуточно помогаем нашим пользователям, которые обращаются к нам по электронной почте или по телефону, комфортно работать с почтой @UKR.NET . 

Чего мы стремимся? 

Организовать работу службы поддержки так, чтобы помощь оказывалась оперативно и в соответствии со стандартами качества обслуживания. 

Решение обращений пользователей, их отзывы – это то, что помогает нам становиться лучше. 

Мы считаем, что слаженная работа службы поддержки, доброжелательные, профессиональные и мотивированные коллеги – наша ценность. Так же, как и соблюдение высоких стандартов качества разработки и безопасности продукта.

 Будем рады видеть тебя в нашей команде, если:< /p>

• Тебе нравится помогать людям в технических вопросах и ты сможешь собственным примером показать, как это нужно делать.
• Тебе интересно, как работает любимый сайт, приложение или девайс.
>
• Тебе драйвит разбираться с новыми фичами и ты всегда готов делиться своими знаниями с другими.
• Ты сможешь настроить почтовую программу и имеешь навыки настройки интернет-браузеров.
• Доверие и уважение – очень важно для тебя.
• Ты грамотно разговариваешь и почти не допускаешь ошибок, обмениваясь текстовыми сообщениями. 

У тебя уже высшее образование или учишься. Прекрасно, если твоя специальность техническая!

Узнаешь себя? Ты точно подходишь, если:

• Имеешь опыт работы в службе технической поддержки, ServiceDesk или контакт-центре.
• Активно пользуешься веб- сервисами.

Чувствуешь, что тебе не хватает опыта и навыков? Не спеши закрывать вакансию, мы ведь готовы обучать!

Что мы предлагаем?

• Мы научим тебя за один месяц. Конечно, мы оплатим период обучения, если оно пройдет успешно.
• Ты сможешь работать по переменному графику – согласуем часы, наиболее удобные и продуктивные для тебя. 
• Общее количество рабочих часов – 180 в месяц. Это 18 рабочих смен, из которых:
  • Ночных – 5 смен
  • Дневных – 13 смен (12-часовых – 5 смен, 9-часовых – 4 смены и 7-часовых – 4 смены ).
• Расчет выплаты происходит пропорционально отработанным часам плюс бонусы при условии выполнения KPI по SL.
• Мы выполняем обязательства и предлагаем своевременную и стабильную оплату.
• Работаем удаленно, и ты сможешь организовать свое рабочее место там, где тебе удобно. Для работы требуются только компьютер или ноутбук, гарнитура с микрофоном и Интернет.