Оператор службы поддержки (Deutsch) в EvoPlay

EvoPlay – международная IT компания, ведущий разработчик программных продуктов и комплексных решений для игровой индустрии. В связи с расширением компании у нас открыта вакансия Customer Support Specialist со знанием немецкого языка. Специалист работает в Департаменте поддержки пользователей контакт-центра компании. Отвечает за удаленное взаимодействие с пользователями, консультацию по вопросам технической и финансовой части продукта в телефонном режиме и через чат онлайн.

Требования:

• Высокий уровень грамотности немецкого устного и письменного языка;
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя ;
• Умение работать с большими объемами информации и готовность учиться;
• Коммуникабельность;
• Усадчивость;
• Высокий уровень самоорганизации;
• Опыт работы в смежных сферах будет преимуществом.

Обязанности:

• знакомство пользователей с продуктами компании, их характеристиками, актуальными акциями и предложениями;
• Взаимодействие с другими департаментами компании:
• передача запросов для решения технических и финансовых трудностей пользователей, получение обратной связи с целью дальнейшего информирования пользователей;
• информация об обнаруженных проблемах или ошибках на поддерживаемых ресурсах.

Мы предлагаем:

• Уровень заработной платы выше рыночной, ежемесячные бонусы по результатам работы;
• Посменный график работы : 2/2. 2 дня рабочие (дневная смена), 2 выходных, 2 дня рабочие (ночная смена), 7:00 - 19:00, 19:00 - 7:00;
• L&D центр с курсами для сотрудников и ТОП менеджеров, программа ротации;
• self - learning библиотека, доступ к платным курсам;
• дисконтная программа Evoplay;
• групповые обсуждения и индивидуальные сессии с психологом.
  
  Отправляй резюме, ждем тебя в нашей команде!