Оператор службы поддержки (English) в EvoPlay

EvoPlay – международная IT компания, ведущий разработчик программных продуктов и комплексных решений для игровой индустрии.
 
style="font-weight: 400"/>В связи с расширением компании у нас открыта вакансия Customer Support Specialist со знанием английского языка. Данный специалист работает в Департаменте поддержки пользователей контакт-центра компании. Отвечает за удаленное взаимодействие с пользователями, консультацию по вопросам технической и финансовой части продукта в телефонном режиме и через чат онлайн.

Требования:

Знание ПК на уровни уверенного пользователя;
• Умение работать с большими объемами информации и готовность учиться;
• Коммуникабельность;
• Высокий уровень самоорганизации;
• Опыт работы в смежных областях будет преимуществом.

Обязанности:

Взаимодействие с пользователями:
• оказание квалифицированно-консультационной помощи по технической и финансовой части продуктов преимущественно в телефонном режиме;
• знакомство пользователей с продуктами компании, их характеристиками, актуальными акциями и предложениями;
• Взаимодействие с другими департаментами компании:
• передача запросов для решения технических и финансовых трудностей пользователей , получение обратной связи с целью дальнейшего информирования пользователей;
• информирование о обнаружены проблемы или ошибки на поддерживаемых ресурсах.

Мы предлагаем:

• Уровень заработной платы выше рыночной, ежемесячные бонусы по результатам работы;
• Посменный график работы : 2/2/2. 2 дня рабочие (дневная смена), 2 выходных, 2 дня рабочие (ночная смена), 7:00 - 19:00, 19:00 - 7:00;
• L&D центр с курсами для сотрудников и ТОП менеджеров, программа ротации;
< li style="font-weight: 400">self - learning библиотека, доступ к платным курсам;
• дисконтная программа Evoplay;
• групповые обсуждения и индивидуальные сессии с психологом.
  
  Отправляй резюме, ждем тебя в нашей команде!