Менеджер поддержки в Datawiz.io

7 сентября 2024 г.

Support manager

Черновцы

Datawiz.io — продуктовая ИТ компания, разрабатывающая онлайн-сервисы для аналитики данных и автоматизации процессов в розничной торговле. Наши клиенты это сети супермаркетов, АЗС и аптек в более чем 17 странах мира.

Мы ищем специалиста, на гибридный формат работы, который владеет навыками эффективной коммуникации с клиентами, свободно общается на английском и готов посещать наш офис в городе Черновцы. Если у тебя нет опыта, но открытый к новым вызовам, ценишь развитие и ищешь возможности расти вместе с нами — ждем тебя в нашей команде!

Мы предлагаем:

• справедливое финансовое вознаграждение с регулярным пересмотром;
• интересные задачи и возможность воплощать свои идеи в рамках проекта;
• корпоративные мероприятия, а именно: тимбилдинги, корпоративы и ежемесячные мероприятия (вечер настольных игр, просмотр фильма, выезды на природу и т.п.);
• тренировка по фитнесу и рукопашному бою в офисе;
• гибкий график работы;
• современный офис в центре города с настольным теннисом и Xbox;
• наличие комфортно обустроенного укрытия на случай воздушных тревог.

Необходимые навыки:

• свободное владение украинским и английским языками (уровень не ниже B2);
• искренность и открытость;
• отличные коммуникативные навыки/четкая формулировка мнений;
• умение объяснить сложные вещи простыми словами;
• владение развитой компетенцией обратной связи;
• способность выполнять многие задачи одновременно и эффективно расставлять приоритеты;
• умение работать в команде.

Твои обязанности:

• безупречно знать сервисы компании;
• презентовать сервисы и проводить обучение клиентам;
• отвечать на вопросы клиентов и помогать им внедрять сервисы в свои рабочие процессы;
• ориентироваться во всех процессах поддержки клиентов (подключение, загрузка данных, обучение и использование сервисов);
• создавать учебную документацию;
• предоставлять обратную связь и отчеты по коммуникации.

Будет преимуществом:

• опыт работы в сфере продаж, розничной торговли, ИТ;
• навыки создания и проведения презентаций;
• техническое, экономическое образование.

Если хочешь стать частью успешной команды, оставляй отзыв и мы с тобой свяжемся! :)