Менеджер поддержки в MEGOGO

MEGOGO — это международный медиасервис, рожденный в Киеве. Уже более 12 лет мы создаем всю вселенную контента, с которой всегда хорошо.

Мы работаем с HBO, Universal, BBC, Sony, Walt Disney , Warner Brothers Discovery, Paramount Pictures и другими мировыми студиями. Эксклюзивно транслируем матчи Лиги чемпионов УЕФА, еврокубки и топовые спортивные события, включая бокс от Top Rank. И создаем еще много продуктов и сервисов на основе ОТТ-технологий.

И все это делает команда из более чем 750 талантливых и энергичных людей. Каких можешь усилить именно ты, мы ведь ищем Support Manager.

Наш идеальный кандидат имеет:

• Знакомство в сфере поддержки клиентов;
• Желание учиться и развиваться в команде;
• Стресоустойчивость, усидчивость, аналитический склад ума, д оскорбительность;
• Опыт работы с техникой;
• Готовность работать по переменному графику. 

Что нужно будет делать: 

• Принимать и обрабатывать заявки клиентов в тикетном пространстве (Service Desk);
• Поиск ошибок и вариантов их устранения;
• Анализировать, выявлять и решать технические проблемы;
• Диспетчеризация и эскалация инцидентов на следующие линии поддержки;
• < span style="font-style: normal; font-weight: 400">Разрешение инцидентов 1-го и 2-го уровня технической поддержки;
• Поддержка и обработка партнерских запросов;
• Сотрудничать с другими отделами компании для решение сложных технических вопросов;
• Мониторить графики и следить за нотификациями о корректности работы всех сервисов, как внутренних, так и внешних;
• График работы 2/2, 12:00 - 00:00.

Действительно интересны задачи: участвуй в создании медиасервиса будущего;
• Отношения, построенные на доверии;
Много возможностей для развития;
• Невероятно крутые корпоративы;
• Бесплатные уроки английского языка;
• Занятия по плаванию, а также уроки настольного тенниса;
• Корпоративного психолога ;
• Для сотрудников компании скидки от брендов партнеров.

Отвечая на вакансию и отправив свое резюме в Компанию (ООО «МЕГОГО») ), зарегистрированную и действующую в соответствии с законодательством Украины, регистрационный номер 38347009, адрес: Украина, 01011, город Киев, ул.Рыбальская, дом 22 (далее «Компания»), вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что Компания обрабатывает ваши личные данные, представлены в вашем резюме, в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных» и правилами GDPR.