Представитель службы поддержки клиентов в GeeksForLess

Отдел предоставляет техническую поддержку веб-хостинга для англоговорящих клиентов посредством звонков и систем продажи билетов.

Расписание работы: 

Сб-Ср 15.30-00.00; Четверг, Пт-выходные

Требования:

• Базовые знания в области хостинга и услуг электронной почты;
• Хорошие навыки межличностного общения, аналитические навыки и навыки решения проблем;
• Письменный и устный английский B2 и выше;
• Местоположение: за пределами Украины
• Предыдущий опыт является плюсом

Обязанности:

• обеспечение превосходной поддержки клиентам по телефону;
• создавать и обрабатывать запросы в службу поддержки;
• Исследовать, решать и проводить углубленное устранение неполадок оборудования, программного обеспечения, приложений для телефонов VoIP и других проблем, используя доступные ресурсы по телефону и электронной почте;
• способность работать самостоятельно через очередь заявок ServiceNow или по телефону с клиентами при решении проблем, связанных с телефонией конечного пользователя;
• возможность взаимодействовать с внутренними сотрудниками и сотрудничать с местными коллегами по телефонии.