Специалист по технической поддержке абонентов в Датагруп Volia

Мы — телекоммуникационная группа, возглавляемая компанией lifecell. Украина. Во время войны мы заботимся о том, чтобы страна оставалась на связи: мы инвестируем в батареи и генераторы, чтобы наши базовые станции работали даже без электричества.

А lifecell — это люди. Более 4000 специалистов по всей Украине каждый день работают в группе компаний вместе для развития телекоммуникаций. Мы ценим инициативу, поддерживаем новые идеи и делимся опытом. Это стабильность большой группы компаний lifecell и Datagroup, гибкость современного бизнеса и поддержка международного холдинга NJJ Capital, которая помогает каждому из нас расти.

Приглашаем в нашу команду специалиста по технической поддержке абонентов!

Вас ждут следующие интересные задачи:

• Консультация абонентов компании на входящей линии.
• Представление телекоммуникационных услуг в телефонном режиме.
• Внесение информации в данные базы данных.

Мы хотели бы видеть в Вас следующий опыт и качества:

• Свободное владение украинским языком, четкая и грамотная речь.
• Развитые коммуникативные навыки, уверенная дикция.
• А Уверенный пользователь ПК, способность быстро осваивать новые программы и онлайн-инструменты.
• Активность, мотивация к профессиональному развитию и самореализации.

Обратим Ваше внимание на то, что для комфортной и стабильной работы на линии важно иметь надежное подключение к Интернету и резервное питание - powerbank, UPS или другие инструменты, которые помогут оставаться на связи даже в случае перебоев в работе.

Мы в lifecell и «Датагруп» строим команду, в которой каждый имеет равные возможности для развития и успеха. Мы поддерживаем принципы гендерного равенства, инклюзивности и многообразия, поэтому приветствуем кандидатов независимо от пола, возраста, происхождения или других характеристик.

Мы особенно рады видеть среди наших кандидатов ветеранов — ваш опыт будет дополнительным преимуществом.

Основные компетенции:

• Стрессоустойчивость: мы ценим умение сохранять спокойствие, уравновешенность и профессионализм в любой ситуации.
• Клиенториентированность: для нас главное — поставить клиента в центр внимания, быть вежливыми и предлагать простые предложения решения.
• Эмпатия: нам важно понимать состояние и потребности клиента, создавая доверительную атмосферу.
• Коммуникабельность: ценим ясность в высказываниях, умение слушать и поддерживать содержательный диалог.
• Внимание и работа с информацией: отмечаем умение быстро находить данные, правильно фиксировать звонки и не потерять детали.
• Цифровая грамотность: для нас важна уверенная работа с ПК и умение быстро осваивать новые программы.

Мы можем предложить:

Мы ценим своих сотрудников и создаем все условия для комфортной и продуктивной работы. Присоединившись к нашей команде, Вы получите:

• Трудоустройство в соответствии с законодательством Украины в компании «Датагруп».
• Стабильность и профессиональные возможности: Возможность профессионального развития и карьерного роста в крупной и надежной компании телекома. группа.
• Гарантированная и своевременная заработная плата, а также полный социальный пакет с первого рабочего дня.
• Оплачиваемая вводная часть: Вы начнете с изучения продукта компании. Даже без опыта вы сможете получать новые знания и уверенно развиваться, становясь экспертом в области телекоммуникаций.
• Медицинская страховка: Забота о вашем здоровье – наша приоритетная ценность, которую мы обеспечиваем после шести месяцев работы в компании.
• 24 календарных дня отпуска + дополнительный выходной при рождении.
• Работа по выбору — в офисе или удаленно:
  • В офисе (Хмельницкий ул. Проспект Мира 99/101)) — вы работаете в комфортном пространстве, где командный дух и коллеги помогают быстро решать рабочие вопросы.
  • Удаленно формат - вы самостоятельно выбираете удобное место для работы, главное иметь свой ПК или ноутбук, гарнитуру, стабильный Интернет и тихое место для общения.
• Мобильная связь для сотрудников: Вы можете использовать корпоративные тарифы, чтобы всегда оставаться на связи.
• Возможность бронирования сотрудников:По действующему законодательству Украины.
• Вдохновляющая команда: Сотрудничество с талантливыми и мотивированными коллегами, поддерживающими друг друга.
• Социальная ответственность: Участие в волонтерских инициативах, поддержка благотворительных проектов, инициатив молодежных и экологических программ.

Работая с нами, вы становитесь частью сильной, современной и динамичной компании, которая уже сегодня строит телекоммуникации будущего.