Агент службы поддержки клиентов на испанском языке (только для Украины) в Helpware

Прямое сообщение участника, который объявил о вакансии, с помощью Helpware Юрий М. Юрий М. 🌟 Увлекаюсь поиском людей и талантов🔍 Проверенный опыт комплексного подбора персонала🤝 Умею создавать сильные кадровые резервы Helpware — глобальная компания, предоставляющая аутсорсинговые бэк-офисные услуги с офисами в США, Мексике, Украине и на Филиппинах. Мы помогаем малым предприятиям, а также предприятиям освободить свои команды, чтобы они могли сосредоточиться на стратегически важных задачах, которые будут способствовать развитию их бизнеса. Мы растем, и у нас есть открытая вакансия представителя службы поддержки клиентов в Испании. Навыки и квалификация :Отличные письменные навыки на испанском языке;Английский язык не ниже уровня B2;Опыт работы в сфере поддержки клиентов будет плюсом;Базовый технический опыт (большой опыт использования приложений);Проактивный подход, чуткие люди, навыки решения проблем;Ориентация на клиента и способности адаптироваться/реагировать на различные типы персонажей; способность работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты и эффективно управлять временем. Обязанности: обеспечение поддержки клиентов для пользователей веб-сайта; обработка жалоб клиентов, предоставление соответствующих решений и альтернатив в установленные сроки; последующие меры для обеспечения разрешения. Следовать процедурам связи, руководящим принципам и политикам. Оперативное реагирование на запросы клиентов. Общение с клиентами по различным каналам (чат/электронная почта). Признание и разрешение жалоб клиентов. Ведение учета взаимодействия с клиентами, транзакций, комментариев и жалоб. Ввод данных в CRM, другие онлайн-инструменты. и облачные платформыДругие сопутствующие задачи, поставленные менеджерами Клиентов и/или HelpwareМы предлагаем:Конкурентоспособное вознаграждение, привязанное к курсу гривны/доллара США;Медицинскую страховку после испытательного срока;Занятия английским языком с 8:00 до 12:00 по Киеву (8 рабочих часов + 1 час перерыва в этот период времени);Корпоративные тренинги и вечеринки.Искренне благодарим всех заявителей за заявку; однако свяжутся только с кандидатами, выбранными для собеседования. Если у вас есть необходимая квалификация и вы готовы ежедневно выполнять необходимые обязанности, пожалуйста, подайте заявку! Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Базовый рівень Тип занятости Повний рабочий день Галузи Аутсорсинг/Оффшоринг