Руководитель группы по работе с клиентами/Руководитель в Mobilunity | Dedicated Development Teams

Прямое сообщение участника, который объявил о вакансии, с Mobilunity | Выделенные команды разработчиков Светлана Скалова Светлана Скалова Правозащитник 💙💛 Mobility как поставщик услуг технологического аутсфаффинга, с 2010 года прошла путь развития и превратилась в компанию с более чем 200 сотрудниками, обслуживающую около 40+ замечательных клиентов. Мы ищем руководителя группы/руководителя отдела управления счетами/успеха клиентов с опытом работы с клиентами уровня D. функция организации и управления в сфере аутсорсинга/аутстаффинга поставщик услуг с численностью не менее 150-400 человек. Роль МиссияОпределить новые стандарты взаимоотношений с клиентами, позволяющие Интенсивный рост и развитие клиентов. Экстенсивный рост клиентов за счет внедрения и рекомендаций в одной организации. Наши новые услуги и развитие бизнеса. Совместный маркетинг через построение партнерства. отношения от имени компанииПостоянное исследование операций и потребностей клиентаПроектирование и внедрение опыта клиента на протяжении всего его путиПредотвращение пожаровОрганизация всей коммуникации и доставки вокруг каждого нашего клиентаОпределение философии и стратегии для отделаОпределение и установка KPI/целей для командыУправление днем ежедневная деятельность команды. Обеспечение развития команды и ее работоспособности. Контроль операций и поставок других отделов, связанных с клиентами. Идеальный кандидат: в сфере взаимоотношений с клиентами в сфере b2b, поставщика ИТ / разработки программного обеспечения, в течение как минимум 4-5 лет. Последние несколько лет, по крайней мере, работа в некоторых растущих 150- Более 400 поставщиков услуг, предлагающих различные услуги - от небольших специализированных команд разработчиков до дорогостоящих технических консультаций. Имею практический опыт управления не менее 4-5 лет, в командах не менее 4-5 человек. Говорит о цифрах, думает о стратегии, обеспечивает результаты Должно быть сочетание «мягких навыков» человека, ориентированного на клиента (способного решить любую проблему и ситуацию), и «жестких навыков» настройки и обслуживания процессов (понимание того, почему что-то не работает так, как должно, и исправление этого не с помощью разговоры, но с определением процессов) Должен быть способен контролировать процессы подбора персонала специально для клиентов. Продвинутый уровень английского языка. Ключевые обязанности: Менеджер команды - ежедневно руководит командой из 3-5 менеджеров по работе с клиентами, обучая их, развивая, обеспечивая Член Совета по управлению доставкой - возглавляет одну из 4 ключевых функций в компании, участвует в межведомственных вопросах и решениях, дискуссиях и стратегических пересмотрах того, что и почему происходит. Решатель проблем - на клиентах, где это необходимо, будьте человеком, который может пойти и решить вопрос, отвечающий стратегическим интересам компанииПомощник юриста – уметь читать и глубоко мыслить в темепрактические обязательства, видеть риски, предотвращать их, составлять дополнения, отвечающие нашим потребностям, комментировать комментарии к контракту от клиента и т. д. Менеджер по продажам - иметь возможность представить нашим существующим клиентам то, что им нужно, и что мы готов сделать (напрямую или через собственный персонал, здесь не имеет значения) Наставник - консультировать и наставлять своих и других членов команды, нуждающихся в этом. Менеджер по найму для клиента - контролировать, направлять и фильтровать работу, выполняемую отделом подбора персонала для наших клиентов. Финансовые вопросы. менеджер - быть в курсе цифр, которые наши клиенты генерируют для нас. Подчиняться генеральному директору - уведомлять о планах и статусах, отчитываться, слушать и слышать, делиться, спорить, защищать то, что лучше для компании. Присоединяясь к команде, вы получите:Самую дружелюбную сообщество ИТ-специалистов-единомышленников;Открытая среда для обмена знаниями – эксклюзивный доступ к богатому пулу коллег, готовых поделиться своим бесконечным пониманием самого широкого спектра современных технологий;Оплачиваемый отпуск и больничные, включая 5 оплачиваемых дней в году, которые не нужен больничный лист;Справедливая зарплата и 100% покрытие налогов – не беспокойтесь о возможном повышении налогов – мы вас обеспечим;Возможность работать удаленно или из офиса в Киеве (есть генератор и старлинк для бесперебойная работа);Комфортные условия работы в офисе – отсутствие открытых пространств, отдельные комнаты для комфорта каждого коллектива и несколько зон отдыха и игр на всех 2 этажах;Корпоративные мероприятия, многочисленные группы по интересам.Путешествие кандидата: ⭕️Собеседование с персоналом --- > ⭕️Первое собеседование с генеральным директором ----> ⭕️Заключительное собеседование с генеральным директором. Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Директор Тип занятости Повний рабочий день Галузи Аутсорсинг и офшоринговый консалтинг