Сервисный инженер Украина (м/ж/д) в GoodWe

Ваша миссияКак сервисный инженер в Украине вы будете отвечать за обслуживание уровня 2, оказывая поддержку местной команде технической поддержки уровня 1 и горячей линии для разрешения эскалаций. Вы также отвечаете за обучение команды L1 и следите за ее работой. Типичный день сервисного инженера в GoodWe Europe также включает в себя прямое взаимодействие с нашими ключевыми партнерами по дистрибуции или EPC (например, в рамках обучающих мероприятий), а также взаимодействие с командами по обслуживанию и исследованиям и разработкам в штаб-квартире. Эта должность вознаграждается глубоким техническим вовлечением и высокой квалификацией. взаимодействие с несколькими внутренними и внешними заинтересованными сторонами (клиентами, партнерами по обслуживанию, отделами исследований и разработок, менеджерами по продуктам, отделами продаж и т. д.). Вы будете играть ключевую роль в позиционировании GoodWe как поставщика услуг первого уровня в Украине. Ваши основные обязанности: Поддержка и управление послепродажной деятельностью GoodWe в Украине. Обучение и контроль ресурсов команды поддержки первого уровня. Постоянный мониторинг и анализ ключевых показателей эффективности обслуживания, включая клиентов. удовлетворение. Предоставление прямой технической поддержки ключевым дистрибьюторам и EPC, включая дистанционное обучение и обучение на месте, поддержку при вводе в эксплуатацию и устранении неполадок. Проведение тренингов по установке и обслуживанию клиентов, лично и онлайн. Активное улучшение процессов обслуживания и инструментов GoodWe для повысить удовлетворенность клиентов и эффективность обслуживания.Ваш профильТехническое образование, такое как степень бакалавра или профессионального электрика в области электротехники, коммуникационных технологий и т. д. Страстный энтузиаст технологий, желающий поддержать захватывающие темпы роста GoodWe Europe. Страсть к решению технических задач .Опыт работы в сфере технической поддержки в технической среде не менее 3 лет. Наслаждение трансграничным и международным сотрудничеством с другими отделами и клиентами. Ориентация на результат и структурированный подход к работе с высоким уровнем обслуживания. Полное профессиональное свободное владение украинским и английским языками. Воздействие солнечной энергии, Фотоэлектрические, инверторные, аккумуляторные или коммунальные предприятия являются плюсом. Подтвержденные навыки управления послепродажным обслуживанием являются плюсом. Что мы предлагаемПоистине международная, молодая команда, полная страсти, целеустремленности и разнообразной рабочей среды. Отличные возможности профессионального и личного развития в Быстрорастущая ведущая фотоэлектрическая компания. Страстная рабочая атмосфера. Развлекайтесь, делайте что-то значимое и меняйте мир к лучшему!!! Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Старший середний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Інженерия Галузи Производство средств обеспечения возобновляемой энергии