Старший специалист ИТ-службы в СимКорп / SimCorp

Почему эта роль важна для нас Роль старшего специалиста по ИТ-услугам — это основная роль службы поддержки, охватывающая как штаб-квартиру, так и подразделения, отвечающие за весь спектр услуг в области управления инцидентами, выполнения запросов и управления объектами. .

Помимо этого они также обучают пользователей передовому опыту использования ИТ-услуг Group IT и удовлетворяют потребности в ИТ для более крупных мероприятий. Роль службы поддержки заключается в трех областях: управление инцидентами, выполнение запросов и управление объектами.

• Управление инцидентами: предоставление технической поддержки конечным пользователям по программному обеспечению, приложениям, оборудованию, сетям и другим решениям, предоставляемым ИТ-группой, посредством заявок, телефонной и личной поддержки.
• Выполнение запроса: заказ, управление, настройка и развертывание всех типов персональных вычислительных устройств и периферийных устройств, а также выполнение установки и обновления программного обеспечения приложений и операционных систем.
• Управление объектами: поддержка, обслуживание и настройка ИТ-оборудования в физических офисах, например принтеров, конференц-залов, учебных помещений, ИБП, генератора и системы безопасности.

Что мы ценим:

• Опыт работы на аналогичной должности не менее 3 лет.
• Опыт поддержки 1-й и 2-й линии инфраструктурных/облачных и бизнес-приложений.
• Опыт ИТ-поддержки (удаленной и локальной) в разных культурах и часовых поясах.
• Обширное знание платформ и приложений Microsoft, Citrix, VM-ware, Azure, Salesforce и т. д.
• Может обеспечить первую линию поддержки оборудования внутренних пользователей на месте.
• Возможность выполнять повседневные задачи/проекты с минимальным местным контролем или вообще без него.
• Обслуживающий и позитивный настрой.
• Проактивный, с высоким «чувством срочности» и сосредоточением на определении приоритетов задач.
• Свободное владение английским и украинским языками (письменный и устный).

За что вы будете отвечать:

• Расширенная техническая поддержка (по телефону, билетам и лично) по всем услугам в каталоге.
• Заказ ИТ-оборудования, управление активами, управление поставщиками (например, ATEA и Insight).
• Бюджетный контроль вместе с местными финансами.
• ИТ-сопровождение мероприятий SimCorp
• Настройка и обновление рабочих устройств; поддержка принтеров, рабочих и мобильных устройств
• Контроль и поддержание запаса арендованного оборудования.
• Поддержка, проверка и проверка конференц-залов
• Вывод из эксплуатации ИТ-оборудования
• Координация переезда, ремонта и расширения офиса.
• Расширенное администрирование пользователей, представление пользователей в ИТ-проектах
• ИТ-обучение новых сотрудников и общая информация об ИТ для пользователей
• Автоматизация процессов
• Координация обновлений и внедрения компонентов инфраструктуры вместе с инфраструктурными услугами.

Кто мы

Более 50 лет мы тесно сотрудничаем с управляющими инвестициями и активами, чтобы стать ведущим в мире поставщиком интегрированных решений по управлению инвестициями. У нас более 3000 коллег самых разных национальностей, образований, профессионального опыта, возраста и опыта.

SimCorpявляется независимой дочерней компанией Deutsche Borse Group. После недавнего слияния с Axioma мы используем объединенную силу наших брендов, чтобы предоставить нашим клиентам лучшее в отрасли комплексное комплексное предложение. SimCorp — работодатель, предоставляющий равные возможности.

Мы стремимся создать культуру, в которой разнообразные точки зрения и опыт интегрированы в нашу повседневную работу. Мы верим в постоянный рост и развитие наших сотрудников, чтобы предоставлять нашим клиентам лучшие в своем классе решения.