Специалист по телефонным связям в Excalibur Credit Solution

Должность Специалист по дальнейшему сопровождению / Специалист по телефонным связям с кредитными бюро и банками (США, удаленно)

О компании Excalibur Credit Solutions американская компания по ремонту кредитов. Мы помогаем клиентам восстановить и улучшить свою кредитную историю, работая напрямую с кредитными бюро и финансовыми учреждениями. Все дела рассматриваются в соответствии с четкими внутренними правилами и в полном соответствии с законодательством.

Об отделе Эта должность открыта в отделе делопроизводства. Отдел работает как структурированная система с четко определенными ролями, сферами ответственности и прозрачным карьерным путем.

Обязанности

• Телефонная связь с кредитными бюро: Experian, Equifax, TransUnion
• Обзвон банков и финансовых учреждений по активным делам
• Отслеживание статусов дел, уточнение и проверка информации
• Строгое соблюдение скриптов и внутренних процедур
• Запись результатов звонков и обновлений в CRM-систему

Требования

• Уровень английского языка: средний или выше (обязательно)
• Свободное владение русским или украинским языком (обязательно)
• Навыки уверенного, спокойного и четкого общения по телефону
• Внимание к деталям, дисциплинированность и ответственность
• Умение строго работать в соответствии с процедурами, без импровизации.
• Компьютер/ноутбук и стабильное подключение к Интернету.
• Предыдущий опыт работы в колл-центре, службе поддержки клиентов или банковских операциях является плюсом, но не обязателен (предоставляется обучение)

Условия

• Полностью удаленная работа.
• Время работы: с 10:00 до 18:00. Время Лос-Анджелеса (тихоокеанское время)
• Соответствует 20:00. — 4:00 утра по киевскому времени.
• Фиксированная оплата + бонусы по результатам работы.
• Прозрачная структура оплаты.
• Обучение кредитной системе США и внутренним рабочим процессам.
• Готовые сценарии, регламенты и четко определенные задачи.
• Адекватное управление и структурированная рабочая среда.

Карьерный рост Внутри отдела существует четкий путь развития: специалист по сопровождению > специалист по спорам и документации > менеджер по работе с клиентами/координатор. Продвижение по службе основано на результатах работы и ключевых показателях эффективности. При последовательной и качественной работе гарантировано продвижение на 2-3 карьерные ступени. Также возможны переводы в другие отделы компании.

Важно Эта роль предполагает рутинную работуе и высокоответственная работа. Он не подойдет тем, кто ищет временную работу или «легкие деньги». Мы ищем человека, готового к стабильной работе, стабильному доходу и долгосрочному росту внутри компании.