Эмоциональный/ая Супервайзор/-ка Горячей Линии / (MHPSS Hotline Emotional Supervisor (Consultant)) - Международная организация по миграции (МОМ), Представительство в Украине в Міжнародна організація з міграції / МОМ

Приложение 2 – ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ

ДЛЯ КОНСУЛЬТАЦИОННОГО КОНТРАКТА: Горячая линия MHPSS Emotional Руководитель (Консультант)

1. Место службы консультанта: На дому, Украина
2. Продолжительность из Консультации: 3 месяца с возможностью продления при наличии средств и удовлетворительных результатах работы.
3. Характер консультации:
4. Характер консультации: Strong> Категория B

Под общим руководством руководителя миссии и старшей программы Офицер (MHPSS), Операционный офицер (MHPSS) и под непосредственным руководством старшего специалиста по MHPSS (Горячая линия) супервайзер по эмоциональной линии «Горячей линии MHPSS» будет выполнять оперативные обязанности для «Горячей линии» MHPSS, включая предоставление консультаций первой линии по телефону и через одобренные МОМ онлайн-платформы для военных действий. пострадали нуждающиеся люди.

1. Контекст и объем проекта:

МОМ Украина имеет хорошо налаженную бесплатную горячую линию по психическому здоровью и психосоциальной поддержке (MHPSS), обслуживающую население, пострадавшее от войны. На горячей линии работают операторы, психологи и психиатры, которые оказывают индивидуальные и конфиденциальная поддержка людей, пострадавших от полномасштабного вторжения в Украину Сотрудники «горячей линии» поддерживали работу горячей линии на протяжении всей продолжающейся войны, в то время как МОМ, сама пострадавшая от кризиса, пытается срочно повысить пропускную способность. горячая линия путем привлечения специалистов MHPSS из украинской диаспоры, а также тех, кто свободно говорит на украинском и/или русском языках и вынужден предоставить свои возможности для поддержки населения Украины, пострадавшего от войны. Горячая линия может работать через Интернет – сотрудники горячей линии должны работать. обеспечить поддержку MHPSS звонящим на горячую линию удаленно в режиме онлайн при поддержке ИКТ со стороны МОМ и в координации с другими операторами и персоналом горячей линии.

1. Организационный отдел/подразделение, в котором участвует консультант: Подразделение 3R (реагирование, устойчивость и восстановление), MHPSS подразделение, МОМ Украина;
2. Консультант категории B, осязаемые и измеримые результаты рабочего задания:

• В тесном сотрудничестве со старшим специалистом по ПЗПСП (Горячая линия) курировать технический надзор и надзор за случаями внештатных сотрудников Горячей линии. Назначать и проводить групповые и индивидуальные кураторские встречи раз в две недели.
• Помочь суперуrvisee (консультанты-операторы горячей линии и консультанты-психологи) в ведении дел путем совместного анализа и повторного рассмотрения дел по мере необходимости. При необходимости предложите технические рекомендации.
• Содействуйте обмену опытом и знаниями между сотрудниками горячей линии, включая обмен опытом и навыками.
• В координации со старшим специалистом по ПЗПСП (горячая линия) убедитесь, что операторы и психологи используют одни и те же процедуры. Своевременно сообщайте о проблемах специалисту горячей линии.
• Поддерживайте разработку стандартных операционных процедур (SoP) по мере необходимости, а также поддерживайте соблюдение и внедрение SoP.
• Предлагайте методы самообслуживания операторам и психологам на постоянной основе. Контролируйте внештатных сотрудников «горячей линии», чтобы убедиться, что они не выходят за пределы своей клинической рабочей нагрузки, и решают проблемы выгорание по мере необходимости.
• Проводить учебные занятия в координации со старшим специалистом по ПЗПСП (Горячая линия) для укрепления потенциала и компетентности сотрудников горячей линии.
• Регулярно сообщайте старшему специалисту по ПЗПСП (горячая линия) о выявленных тенденциях, выявленных в потребностях персонала или клиентов или пробелах.
• Сообщайте о количестве проведенных кураторских встреч. (групповое и индивидуальное) на линию MHPSS для пожилых людей (горячую линию) раз в две недели.
• Выполнять другие порученные обязанности.

1. Показатели эффективности для оценки результатов:

• Оказывать постоянную эмоциональную поддержку сотрудникам горячей линии.
• Проводить регулярные сеансы супервизии для сотрудников горячей линии.
• Поддерживать разработку и внедрение функций, связанных с «горячей линией». SoP.
• Проводить обучение по мере необходимости.
• Регулярно сообщать о супервизии и других собраниях, проводимых раз в две недели.

1. Требуются образование, опыт и/или навыки

• Высшая степень в области консультирования, консультативной психологии, клинической психологии, социальной работы, психотерапии или других смежных областях с опытом работы не менее пяти лет.
• Опыт оказания индивидуальной и групповые психологические услуги.
• Членство в признанной соответствующей профессиональной ассоциации является преимуществом.
• Опыт в методах дистанционного консультирования.
• Опыт в необходимо индивидуальное, групповое и индивидуальное консультирование.
• Необходимо свободное владение украинским языком.
• Свободное владение английским языком является отличительным преимуществом.
• Человек должен иметь позитивный настрой, ответственность, внимательность, с четкой дикцией, умение работать в команде и самостоятельно.

1. Требуется поездка

Нет.

1. Компетенции

Ценности

• Инклюзивность и уважение разнообразия: уважает и поощряет индивидуальные и культурные различия ; поощряет разнообразие и инклюзивность, где это возможно.
• Честность и прозрачность: поддерживает высокие этические стандарты и действует в соответствии с организационными принципами/ правила и стандарты поведения.
• Профессионализм: демонстрирует способность работать сдержанно, компетентно и целеустремленно, а также проявляет осторожность в встреча изо дня в день проблемы.

Основные компетенции – поведенческие индикаторы

• Работа в команде: развивает и способствует эффективному сотрудничеству внутри и между подразделениями для достижения общих целей и оптимизации результатов.
< li>Достижение результатов: производит и предоставляет качественные результаты, ориентированные на обслуживание и своевременные; ориентирован на действия и стремится к достижению согласованных результатов.
• Управление знаниями и обмен ими: постоянно стремится учиться, делиться знаниями и внедрять инновации. .
• Общение: поощряет и способствует ясному и открытому общению; объясняет сложные вещи информативным, вдохновляющим и мотивирующим способом.

1. Как подать заявку:  

Заинтересованным кандидатам предлагается отправить свои Форма личной истории и сопроводительные письма или резюме на [email protected] с темой «Супервайзер по эмоциональной линии горячей линии MHPSS (Консультант) не позднее 20 января 2024 г.   

Мы свяжемся только с кандидатами, включенными в короткий список.  

!!! Частные предприниматели (ЧП) не могут считаться применимыми для оказания услуг по настоящемуконсультирование.  

 Период публикации:  

С 07.01. 2025  по 20.01.2025