Менеджер по сервисному инженеру в International Development Resources

Обязанности:

• Получайте запросы в службу поддержки и управляйте ими по телефону, электронной почте и через портал поддержки.
• Создавайте и предоставляйте клиентам подробные отчеты.
• Присутствуйте звонки в удаленную службу поддержки, документирование заметок о встречах и отслеживание действий.
• Анализируйте и представляйте статистику уязвимостей устройств, чтобы помочь в упреждающем управлении.

Расписание работы:

• Ночные смены с 20:00 до 8:00.
• Три смены в неделю.

Квалификации:

• Отличные коммуникативные навыки.< /li>
• Сильные аналитические способности.
• Опыт работы в сфере технической поддержки или на аналогичной должности.
• Знание инструментов безопасности конечных точек и управления ИТ является плюсом.
• /ul>

  Что мы предлагаем

  • Медицинская страховка после окончания испытательного срока;

  • Мероприятия по построению команды;

  • 24 дня оплачиваемого отпуска в году;

  • 5 дней оплачиваемого отпуска по болезни в год.