Младший менеджер службы поддержки в Futurra Group

Futurra Group — украинская продуктовая IT-компания, работающая в сфере Edtech??. Мы специализируемся на разработке и продвижении инновационных кроссплатформенных продуктов и собираем мощную команду единомышленников — самых талантливых специалистов для работы над Edtech-сервисом, который изменит будущее образовательных приложений.

Сейчас мы ищем Младшего менеджера поддержки, желающего построить карьеру в продуктовой ИТ-компании. Роль службы поддержки клиентов направлена ​​на то, чтобы наши пользователи получали наилучшие впечатления от взаимодействия с нашим продуктом.

Наш флагманский продукт – MathMaster – образовательное приложение, которое помогает миллионам пользователей по всему миру. решать и изучать математику легко и доступно, шаг за шагом, благодаря алгоритму автоматического распознавания и живому общению с экспертами-математиками. Общее количество пользователей на всех платформах превышает 10 миллионов??, каждый месяц присоединяется около 400 тысяч новых людей.

Основные обязанности:

• Обработка и решение всех запросов/жалоб клиентов (по электронной почте, онлайн-чатам и в социальных сетях);
• обеспечение круглосуточной высококачественной поддержки клиентов;
• работа в Zendesk онлайн система обслуживания клиентов;
• Своевременно сообщать о проблемах пользователей руководителю отдела поддержки клиентов;
• Работа по графику дневных/вечерних/ночных смен, из них ночных смены 2–3 раза в неделю (с 00:00 до 8:00).

Как наш кандидат, Вы имеете:

• Сильный уровень английского языка Upper-Intermediate (письменный);
• Отличные коммуникативные навыки;
• Умение работать с разными типами запросов;
• Умение быстро обучаться и самостоятельно выполнять поставленные задачи;
• Ориентация на результат.

Рост наших сотрудников – это успех нашей компании, мы создали максимально комфортные условия работы:

• Удаленный формат;
• Бюрократичная среда;
• Ваш карьерный и финансовый рост напрямую зависит от ваших результатов.

Futurra Group построена на постоянных инвестициях в людей. Все наши менеджеры реализовали собственные идеи и выросли внутри компании.

Если вы ищете возможность реализовать себя и построить карьеру в продуктовой IT-компании, эта вакансия для вас!< /p>

Присоединяйтесь к нам!