Poklyk — продуктовая компания, которая помогает малому и среднему бизнесу работать проще и эффективнее. Мы начинали как небольшой сервис, впоследствии превратились в стартап, а сегодня — это ведущий SaaS-продукт для сервисного бизнесаНаши решения: Orderry.com and RO App — нам есть чем гордиться! ритейл- и автомобильном бизнесе в Украине. Человек, который умеет строить долгосрочные отношения с клиентами, хорошо понимает их бизнес-процессы и помогает получать максимальную ценность от продукта. Бол
Poklyk — продуктовая компания, которая помогает малому и среднему бизнесу работать проще и эффективнее. Мы начинали как небольшой сервис, впоследствии превратились в стартап, а сегодня — это ведущий SaaS-продукт для сервисного бизнеса
Наши решения: Orderry.com and RO App — нам есть чем гордиться! ритейл- и автомобильном бизнесе в Украине. Человек, который умеет строить долгосрочные отношения с клиентами, хорошо понимает их бизнес-процессы и помогает получать максимальную ценность от продукта. Большим плюсом будет практический опыт в смежной сфере — например, работа у поставщика. предусматривает активную работу с клиентами: онбординг, сопровождение, работу с запросами, сбор фидбека и развитие сотрудничества. Если тебе нравится общение с людьми, ты ориентирован(а) на результат и хочешь влиять на успех клиентов — будем рады знакомству. со СТО, автосервисами или смежными направлениями (будет плюсом опыт администратора СТО или поставщика запчастей).
Понимание бизнес-процессов клиента: способность быстро ориентироваться в запросах и предлагать оптимальные решения.Техническая грамотность: уверенная работа с CRM и готовность быстро овладевать новыми инструментами. помощь на старте, настройка продукта и обучение пользователей.Фокус на долгосрочные отношения: построение партнерства и создание ценности для клиента.Самоорганизация: системность в работе, ведение истории клиентов и соблюдение дедлайнов.Что вас ожидает в работе: существующей клиентской базой.Полная ответственность за успех клиентов: от онбординга до долгосрочного содержания и развития.Проведение онбординга новых клиентов (СТО, детейлинг-центры): настройка продукта под бизнес-процессы/обучение команд клиента/сопровождение на старте.in звонки/анализ использования продукта/работа с рисками оттока и оттоком как таковым.Глубокое погружение в бизнес клиента: понимание операционных процессов, болей и целей/предоставление рекомендаций для более эффективного использования продукта.Проактивная работа с клиентами, которые снижают активность и сталкиваются с трудностями. фидбека от клиентов и передача его продуктовой команде в формате четких бизнес-требований.Тесное взаимодействие с внутренними командами: Product, Support, Sales - для обеспечения целостного клиентского опыта.Помощь клиентам в масштабировании и развитии бизнеса через возможности продукта (upsell/cross-sell)>> продуктом, который решает конкретные бизнес-задачи клиентов.Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство со всеми соответствующими преимуществами.
- Влияние на развитие продукта: каждая идея и предложение обсуждаются командой.
- Работа в ведущей IT-компании, которая является лидером рынка сервисов для автоматизации бизнеса и признана критически важной для экономики Украины. формат работы.
- 18 рабочих дней отпуска, 10 day-off и оплачиваемые больничные.
- Корпоративные курсы английского с первых дней.
- Компания покрывает расходы на профессиональное развитие – учебные курсы, вебинары, конференции и другие инвенты.
