Младший специалист службы поддержки клиентов (приложение Wellbeing) в SKELAR

SKELAR – это venture builder, строящий международные продуктовые IT-компании по правилам мира венчурных инвестиций. Вместе с ко-фаундерами собираем сильные команды, чтобы запускать продуктовые IT-бизнесы и побеждать на глобальных рынках. Сейчас мы в поиске Customer Support специалистов одного из наших успешных бизнесов — Liven.Liven — компания, которая создает продукты для формирования полезных привычек и улучшения ментального самочувствия. Наш продукт — приложение для борьбы с прокрастинацией, симптомами ADHD и т.д. Мы даем пользователям всю необходимую информацию, чтобы они смогли лучше понять себя и свои проблемы, а также – инструменты для решения этих болей. команду с 3 до 46 человек. Благодаря сильной юнит экономике и поразительному росту мы предлагаем уникальную возможность талантливым людям присоединиться к нашей команде high-перформеров. Customer Support Specialist Тебя Ждут— Помощь в решении запросов наших пользователей;– Общение с пользователями: письменное – с помощью тикетов и устное – звонки;– Общение с англоязычными пользователями со всего мира;– Работа над улучшением продукта (эскалация проблем в соответствующие отделы) .Что для нас важно:— Upper Intermediate / Advanced English (B2+), разговорная и письменная;— готовность работать в ночные смены (~6 в месяц) с 23:00 до 08:00;— умение быстро адаптироваться и учиться новым процессам; - Стрессоустойчивость; - Сильные навыки коммуникации: умение работать с возражениями пользователей; - Эмпатийность и клиентоориентированность; - Интерес к теме эмоционального и поведенческого благополучия; Ты можешь работать с любой точки Украины и мира; - 20 дней оплачиваемого отпуска в год; - Неограниченное количество дней больничного по справке от врача; - Медицинское страхование; - Гибкий График Работы смена: 07:00 – 16:00, Вечерняя смена: 15:00 – 23:00, Ночная смена: 23:00 – 08:00.— Гарантированные перерывы продолжительностью в 1 час каждой смены.— Бонусы за выполнение целей и KPI. Кроме бизнесов, мы развиваем благотворительный фонд SKELAR foundation от сотрудников нашего venture builder'а в поддержку ВСУ. В рамках инициативы создаем и финансируем крупные проекты, помогающие приближать нашу победу. Мы планируем и дальше развивать продуктовые IT-бизнесы, покорять глобальные рынки и работать ради победы Украины 🇺🇦Для этого создали все возможности Внутри Venture Builder— 8 инфраструктурных команд стартапам закрывать любые вопросы: от рекрутинга до финансов и юридических вопросов; - Сообщество фаундеров, которые уже запустили не один бизнес и могут делиться практическим опытом; - Медицинское страхование, корпоративный врач и психолог. Давай вместе строить the next big everything! Show moreShow less Должностный уровень Базовый уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Технология, информация и интернет