Logity — это украинская компания, которая более 12 лет предоставляет качественные услуги по грузовым перевозкам в США, Канаде и Мексике. Logity занимает ведущие позиции на американском рынке, но работаем мы постоянно растущей и развивающейся командой из 600+ украинцев. Всегда стремимся к лучшему, поэтому ищем талантливых специалистов. Ищем человека, который не просто работал в саппорте, а чувствует настоящее призвание помогать пользователям. Человека, имеющего опыт создания эффективных процессов
Logity — это украинская компания, которая более 12 лет предоставляет качественные услуги по грузовым перевозкам в США, Канаде и Мексике. Logity занимает ведущие позиции на американском рынке, но работаем мы постоянно растущей и развивающейся командой из 600+ украинцев. Всегда стремимся к лучшему, поэтому ищем талантливых специалистов. Ищем человека, который не просто работал в саппорте, а чувствует настоящее призвание помогать пользователям. Человека, имеющего опыт создания эффективных процессов и тесного сотрудничества с командой разработчиков. Нам важно, чтобы пользователи ощущали заботу, а их комфорт и решение проблем были на первом месте.
Ждем твоего отзыва!
< b style="font-weight: 700">Если ты:
- отлично владеешь навыками коммуникации;
- искусно работаешь в команде;
- ориентируешься на клиента, сосредоточенный на поиске решений и создании комфорта для пользователей;
- знаешь основные методы устранения неисправностей;
- умеешь упрощать сложные технические детали для понятного объяснения пользователям;
- проявляешь инициативность, высокую мотивацию и внимательность к деталям;
- владеешь письменным и устным английским и украинским языками. font-style: normal; font-weight: 700">Если стремишься:
- взаимодействовать с пользователями через чат, понимать их потребности, решать проблемы и передавать найденные ошибки;
- сотрудничать бок о бок с командами контроля качества и разработки, чтобы вместе повышать качество нашего продукта;
- анализировать и совершенствовать процессы поддержки, обеспечивая бесперебойный и приятный опыт для наших пользователей;
- создавать и улучшать инструкции, технические примечания и шаблоны ответов, делая их понятными и полезными для всех.
Преимуществом будет, если:
- уже есть опыт работы в технической поддержке, поддержке клиентов или на схожих позициях;
- работал с Intercom или другими системами чата;
- знаком с Jira или Confluence;
- имеешь базовое понимание логистической отрасли.
Что мы предлагаем:
- официальное трудоустройство;
- удобный график работы: понедельник-пятница, с 14:00;
- возможность работать в гибридном формате — частично с дома, частично в офисе;
- современный, комфортный офис, где есть все необходимое для продуктивной работы;
- профессиональное развитие и реальные возможности для карьерного роста;
- заработная плата: готовы ориентироваться на твои пожелания и уровень квалификации.
5 ценностей LOGITY:
- Клиентоориентированность. Наши коллеги — наши клиенты. Мы стремимся предоставлять для них лучший сервис. Поэтому всегда открыты к диалогу с коллегами. Взаимоуважение.Строим здоровую коммуникацию внутри департаментов и вне них. важность и значимость работы каждого отдела и департамента и транслируем это наружу.
- Ориентированность на результат. Принимая решение, всегда принимаем во внимание две вещи: поставлены цели в прошлом и перспективе в будущем. Это позволяет не отклоняться от цели и доводить начатое до конца. вместо «Пусть сделает кто-нибудь другой» мыслит «А что могу сделать я?». на своем месте делает, что должен, и даже больше.
- Развитие.¦ Самые умные люди всегда готовы признать, что чего-то не знают. продолжаем вкладывать время и ресурсы в развитие нашей команды. с нуля и в течение всех этапов сотрудничества с компанией. Предоставляем возможность коллегам всегда получать актуальные знания и навыки, которые помогут достигать крутых результатов.
Если знаешь, чего хочешь достичь, - оставляй отзыв и начинай действовать!