Младший представитель службы поддержки клиентов в Logity

Logity — это украинская компания, которая более 12 лет предоставляет качественные услуги по грузовым перевозкам в США, Канаде и Мексике. Logity занимает ведущие позиции на американском рынке, но работаем мы постоянно растущей и развивающейся командой из 600+ украинцев. Всегда стремимся к лучшему, поэтому ищем талантливых специалистов. Ищем человека, который не просто работал в саппорте, а чувствует настоящее призвание помогать пользователям. Человека, имеющего опыт создания эффективных процессов и тесного сотрудничества с командой разработчиков. Нам важно, чтобы пользователи ощущали заботу, а их комфорт и решение проблем были на первом месте. 

Ждем твоего отзыва!

< b style="font-weight: 700">Если ты:

• отлично владеешь навыками коммуникации;
• искусно работаешь в команде;
• ориентируешься на клиента, сосредоточенный на поиске решений и создании комфорта для пользователей;
• знаешь основные методы устранения неисправностей;
• умеешь упрощать сложные технические детали для понятного объяснения пользователям;
• проявляешь инициативность, высокую мотивацию и внимательность к деталям;
• владеешь письменным и устным английским и украинским языками. font-style: normal; font-weight: 700">Если стремишься:
  • взаимодействовать с пользователями через чат, понимать их потребности, решать проблемы и передавать найденные ошибки;
  • сотрудничать бок о бок с командами контроля качества и разработки, чтобы вместе повышать качество нашего продукта;
  • анализировать и совершенствовать процессы поддержки, обеспечивая бесперебойный и приятный опыт для наших пользователей;
  • создавать и улучшать инструкции, технические примечания и шаблоны ответов, делая их понятными и полезными для всех.

  Преимуществом будет, если:

  • уже есть опыт работы в технической поддержке, поддержке клиентов или на схожих позициях;
  • работал с Intercom или другими системами чата;
  • знаком с Jira или Confluence;
  • имеешь базовое понимание логистической отрасли.

  Что мы предлагаем:

  • официальное трудоустройство;
  • удобный график работы: понедельник-пятница, с 14:00;
  • возможность работать в гибридном формате — частично с дома, частично в офисе;
  • современный, комфортный офис, где есть все необходимое для продуктивной работы;
  • профессиональное развитие и реальные возможности для карьерного роста;
  • заработная плата: готовы ориентироваться на твои пожелания и уровень квалификации.

  5 ценностей LOGITY:

  1. Клиентоориентированность. Наши коллеги — наши клиенты. Мы стремимся предоставлять для них лучший сервис. Поэтому всегда открыты к диалогу с коллегами. Взаимоуважение.Строим здоровую коммуникацию внутри департаментов и вне них. важность и значимость работы каждого отдела и департамента и транслируем это наружу.
  2. Ориентированность на результат. Принимая решение, всегда принимаем во внимание две вещи: поставлены цели в прошлом и перспективе в будущем. Это позволяет не отклоняться от цели и доводить начатое до конца. вместо «Пусть сделает кто-нибудь другой» мыслит «А что могу сделать я?». на своем месте делает, что должен, и даже больше.
  3. Развитие.¦ Самые умные люди всегда готовы признать, что чего-то не знают. продолжаем вкладывать время и ресурсы в развитие нашей команды. с нуля и в течение всех этапов сотрудничества с компанией. Предоставляем возможность коллегам всегда получать актуальные знания и навыки, которые помогут достигать крутых результатов.

  Если знаешь, чего хочешь достичь, - оставляй отзыв и начинай действовать!