Младший менеджер по поддержке клиентов в Growity Tech

Growity Tech — это современная ИТ-компания, создающая инновационные продукты для миллионов пользователей в США, Канаде, Европе и на Ближнем Востоке. Мы создаем инновационные образовательные приложения, которые позволяют людям расширять свои знания и навыки по всему миру. Благодаря разнообразному портфолио образовательных продуктов мы вдохновляем на обучение и развитие навыков на протяжении всей жизни. Поскольку мы продолжаем расширять наши предложения, мы ищем таланты, которые присоединятся к нашей динамичной команде.

Что вы будете делать

• Отвечать на заявки пользователей и запросы через Zendesk, обеспечивая своевременную, чуткую и ориентированную на решение задачу. поддержка.
• Решать споры на различных платежных платформах, поддерживая справедливый баланс между удовлетворенностью пользователей и политикой компании.
• Отслеживать отзывы пользователей и реагировать на них, подкрепляя нашу приверженность прозрачности и качеству.
• Быстро и точно выявлять ошибки или неисправности продукта и сообщать об ошибках или неисправностях продукта команде разработчиков.

Что Мы ищем

• Знание английского языка на уровне B2 или выше является обязательным.
• владение испанским или французским языком будет обязательным. считаться сильным плюсом.
• Высокое внимание к деталям и точность в общении.
• Способность оставаться сосредоточенным и продуктивным при выполнении рутинных или повторяющихся задач.
• Уверенность в использовании инструментов искусственного интеллекта, таких как ChatGPT или аналогичных помощников, для повышения производительности и качества общения.
• Проактивный подход, любопытство и стремление учиться — мы ищем человека, который не только хочет расти, но и способен быстро усваивать новую информацию и применять ее.
• Сильная трудовая этика и собственническое мышление — человек, который проявляет инициативу и стремится к совершенству в каждой задаче.
• Ученая степень в области лингвистики, филологии или связанной области будет плюсом.

Привилегии и льготы

• Конкурентоспособная зарплата с ежегодным обзором результатов.
• Культура стартапа с плоской организационной структурой и открытой средой для совместной работы.
• Полностью удаленная работа с фиксированной работой; график работы: с понедельника по пятницу, 16:00-24:00 (по киевскому времени).
• Постоянное профессиональное развитие через корпоративную библиотеку и внутренниесессии по обмену знаниями.
• Поддерживающая и увлекательная рабочая атмосфера, мероприятия по сплочению команды и внутренние праздники.

Готовы расти вместе с нами?

Присоединяйтесь к Growity Tech и помогите нам формировать будущее цифровых продуктов, удовлетворяя каждого удовлетворенного пользователя.