Специалист по ИТ-поддержке в Horizon Capital

О Horizon Capital

Horizon Capital — ведущая частная инвестиционная компания в развивающихся странах Европы, поддерживаемая более чем 40 институциональными инвесторами. Мы работаем в регионе более 30 лет и управляем шестью фондами с активами под управлением более 1,6 миллиарда долларов. Мы известны нашей сильной командой, высокой порядочностью и управлением, созданием стоимости и опытом успешных инвестиций. Наша инвестиционная стратегия ориентирована на быстрорастущие, экспортно-ориентированные компании, уделяя особое внимание технологическому сектору, которые используют конкурентные преимущества ЦВЕ для получения глобальных доходов. Мы поддерживали такие замечательные компании, как Ajax, Creatio, Genesis, Intellias, Jooble, Liki24, Макияж, Пуркари, Rozetka и другие. Horizon Capital закрывает свой украинский фонд IV по цене $ 350 миллионов долларов, на 100 миллионов долларов выше цели< /a> для поддержки дальновидных предпринимателей, в первую очередь ведущих быстрорастущих технологических и экспортно-ориентированных компаний.

О роли

Мыищем активного, технически подкованного специалиста по решению проблем, который присоединится к нашей команде в качестве специалиста по ИТ-поддержке. На этой должности вы будете оказывать необходимую техническую поддержку нашим сотрудникам на местах, сталкивающимся с проблемами оборудования, программного обеспечения или сети, обеспечивая бесперебойность и бесперебойность их рабочего процесса. Эта роль позволит вам улучшить свои коммуникативные навыки, внимание к деталям и способность добиваться успеха, устраняя проблемы и обучая пользователей.

Обязанности:

< li>Оказание поддержки сотрудникам на месте и удаленно по телефону, электронной почте или в чате для решения проблем с оборудованием, программным обеспечением и сетью.
• Выявление, анализ и решение запросов сотрудников, связанных с компьютерами, мобильными устройствами, принтеры, системы, программное обеспечение и доступ к сети.
• Запись и отслеживание запросов сотрудников в системе обработки заявок, обеспечение своевременного решения и контроля.
• Выполнение таких задач, как сброс пароля, учетная запись создание и настройка разрешений с использованием таких инструментов, как Active Directory или другие корпоративные системы.
• Эскалация сложных проблем в службу поддержки более высокого уровня, когда это необходимо, и принятие последующих мер для обеспечения решения.
• Помощь сотрудникам с установка, обновление и изменение конфигурации программного обеспечения для повышения производительности и безопасности.
• Предложение сотрудникам рекомендаций по правильному использованию систем и инструментов, а также ресурсов для самопомощи.
• Настройка и настраивать новые рабочие станции, ноутбуки, мониторы и другие периферийные устройства для сотрудников на местах.
• Регулярно проверяйте внутренние сбои системы, проблемы с подключением или проблемы безопасности, незамедлительно устраняйте их или передайте проблему соответствующему специалисту. поставщик услуг.
• Создавать статьи и документацию внутренней базы знаний по типичным проблемам сотрудников и их решениям.

Навыки и опыт:

• Степень магистра или специалиста в области информационных технологий, компьютерных наук или смежных областях.
• 2+ года опыта оказания технической поддержки в корпоративной или корпоративной среде, в идеале ориентированной на внутреннюю поддержку пользователей. .
• Свободное владение английским языком, как устным, так и письменным.  

Техническая экспертиза:

• Опыт работы со стеком Microsoft:
  1. Windows 11 октября.
  2. Windows Server 2012/2016/2019/2022.
  3. Microsoft Exchange Server.
  4. Пакет Microsoft Office 365.
  5. Active Directory.
• Опыт работы с телефонной системой Avaya IP Office или аналогичной.
• Опыт обслуживания веб-сайтов.
• Опыт работы с аппаратным обеспечением. устранение неполадок, например ПК, МФУ корпоративного уровня и мобильные устройства.
• Знание пакета Adobe Acrobat.
• Понимание модели OSI, сетевых технологий (стек TCP/IP).
• Знакомство с оборудованием Cisco и Ubiquiti UniFi.

Зачем присоединяться

• Окажите влияние. Ваша повседневная работа будет определять, как будут развиваться и расти некоторые из самых известных компаний в нашем регионе.
• Достигайте поставленных целей. Мы ориентируемся на результаты и имеем отличный послужной список в качестве инвесторов.
• Работайте с командой высшего уровня. Присоединяйтесь к команде, в которую вы внесете свой вклад.Это не просто приветствуется, но и необходимо. Вы будете неотъемлемой частью укрепления нашего командного духа и культуры сотрудничества, гарантируя, что вместе мы добьемся большего.
• Растите вместе с нами. Станьте полноценным членом команды с широкими возможностями. для роста в рамках меритократической культуры Horizon Capital.
• Получайте вознаграждение. Мы предлагаем очень конкурентоспособный финансовый пакет и сопутствующие преимущества.

Узнать подробнее о нашей фирме: https://horizoncapital.com.ua/< /a>

Мы благодарим всех кандидатов и сообщаем, что свяжутся только с теми, кто выбран для дальнейшего рассмотрения.< /p>

Спасибо за внимание и внимание – мы с нетерпением ждем встречи с вами