Инженер службы ИТ-поддержки в Luxoft

Описание проектаПрисоединяйтесь к нашему Центру развития в Киеве и станьте членом нашей открытой, прогрессивной и профессиональной команды. В этой роли вы будете работать над проектами для одного из наших всемирно известных клиентов. У вас будет возможность развивать свои технические и социальные навыки, а также приобретать глубокие знания в отрасли нашего клиента. Помимо привлекательной зарплаты и пакета льгот, Luxoft будет инвестировать в ваше профессиональное обучение и позволит вам развивать свою профессиональную карьеру. Обязанности Расследует и решает проблемы с программным и аппаратным обеспечением для конечных пользователей с помощью установленных процессов и процедур. Отвечает, оценивает и расставляет приоритеты в системе входящих заказов на работу. (по телефону, голосовой почте, электронной почте и лично) запросы на помощь пользователям, испытывающим проблемы с оборудованием, программным обеспечением, сетями и другими соответствующими технологиями. Опрашивает пользователей для сбора информации о проблеме и проводит пользователей через диагностические процедуры для определения источника ошибок/наборов проблем. Настройка компьютеров, телефонной системы, программного обеспечения и периферийного оборудования для новых сотрудников компании. Настройка пользователей в сети и предоставление имени пользователя и пароля для доступа к указанным системам. Обучение пользователей программному обеспечению. Помощь в администрировании сети, включая подключения, настройку оборудования и программирования на основе поставщиков Cisco, Microsoft. , Dell, IBMИспользует особые технические навыки в Active Directory, DNS, DHCP и управлении/обслуживании серверов. Оптимизирует подключение к сайту, производительность рабочего стола и удобство работы с пользователем (теперь ежедневные жалобы).НавыкиНеобходимо иметьНавыки общения, локальная сеть, TCP/IP, техническая поддержка, VPN, Windows 10Хорошо иметь Cisco, LinuxДругие языкиАнглийский: B1 Intermediate,Украинский: C1 AdvancedSeniorityRegular Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Старший середний рівень Тип занятости Повний рабочий день Посадочные обвязки Информационные технологии Галузи ИТ-послуги и ИТ Консалтинг