Специалист службы поддержки в Softsich

Привет!

Мы рады представить вам Softsich — молодую, амбициозную и быстрорастущую компанию компания, которая создает инновационные цифровые продукты и уверенно расширяет свое присутствие на мировых рынках.
Мы ищем Специалист службы поддержки в Офис в Варшаве.

Обязанности

• Оказание технической поддержки пользователям через службу поддержки (1-я и 2-я линия): обработка инцидентов и запросов на обслуживание

• Поддержка и настройка рабочих станций на Windows/macOS/Linux

• Подготовка, настройка и форматирование новых устройств (ноутбуков, ПК, периферии)

• Учет оборудования: выпуск, получение, подготовка к повторному использованию

• Поддержка пользователей при решении базовых и промежуточных ИТ-проблем (аппаратное/программное обеспечение)

• Консультации по использованию и настройке программного обеспечения

• Прием/вывод сотрудников (настройка доступа, оборудования, рабочей среды)

• Регистрация и настройка устройств в MDM (регистрация, проверка соответствия)

• Проверка устройств на наличие основных уязвимостей и соответствие политикам безопасности 

Навыки и квалификация

• Твердое знание операционных систем Windows, macOS и Linux

• Опыт работы с Google Workspace

• Понимание установки, настройки и оптимизации программного обеспечения принципы

• Практический опыт форматирования и подготовки оборудования к использованию

• Понимание процессов ИТ-поддержки и работы с пользователями

• Опыт работы с Управление MDM/конечными точками является плюсом.

• Возможность работать с тикет-системами (Jira, Service Desk, аналогичные)

• Понимание процессов ITSM (инцидент, запрос, изменение — на практическом уровне)

• Навыки работы со скриптами/автоматизацией (PowerShell/Bash — плюс)

• Знание сетей: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN (устранение неполадок на уровне пользователя)

• Умение вести техническую документацию и инструкции для пользователя

• Понимание принципов SSO/MFA/условного доступа (на уровне использования и базовых настройках)

• Опыт работы с корпоративными SaaS-сервисами (менеджеры паролей, инструменты для совместной работы)

• Английский B1 – средний уровень

• Украинский B2 – средний уровень

 Что мы предлагаем:

• Гибкий график и свобода выбора: работа из нашего офиса в Варшаве.

• 24 оплачиваемых дня отпуска, больничный и медицинская страховка (на данный момент в Украине, в других странах — в разработке).

• Дружелюбная, открытая команда, в которой легко задавать вопросы, учиться и быть самим собой.

• Освещение профессиональных мероприятий и обучения.

• Подарки на день рождения, тимбилдинг и искренняя командная связь.

• Ноль энергетических и деловых связей со страной-агрессором — и мы этим гордимся.
   

 Готовы присоединиться к команде?
Тогда добро пожаловать на борт — давайте вместе становиться умнее!