Агент по обслуживанию гостей в Flex Living

О Flex LivingFlex Living — ведущий поставщик гибких решений для размещения, предлагающий безупречный и персонализированный опыт для современных арендаторов. Мы стремимся переопределить способы, которыми люди находят, арендуют и наслаждаются своим жилым пространством, сочетая в себе простоту и комфорт. Обзор вакансииМы ищем активного и ориентированного на клиента агента по обслуживанию гостей, который присоединится к нашей динамичной команде. Идеальный кандидат будет основным контактным лицом для наших гостей, обеспечивая удовлетворение их потребностей от заезда до выезда. Эта роль требует исключительных коммуникативных навыков, способности решать проблемы и страсти к предоставлению превосходного обслуживания. Ключевые обязанности: Взаимодействие с гостями: выступать в качестве первой точки контакта для гостей, отвечая на запросы по электронной почте, телефону и лично с профессионализмом и теплотой. Управление бронированием: помогите гостям с бронированием, изменением, отменой и особыми запросами, обеспечивая точность и удовлетворенность. Решение проблем: оперативно обрабатывайте жалобы и проблемы гостей, предлагая решения, соответствующие политике компании и повышающие качество обслуживания гостей. Заезд и выезд: координируйте плавный заезд и выезд, включая передачу ключей и ознакомление с недвижимостью. Обмен знаниями: предоставьте гостям местную информацию, рекомендации и поддержку, чтобы сделать их пребывание приятным. Ведение учета: ведите точный учет взаимодействия гостей, отзывов и запросов в CRM-системе компании. Сотрудничество. Тесно сотрудничайте с отделами уборки, технического обслуживания и другими командами для удовлетворения потребностей гостей и обеспечения безупречной работы. Flex Living Ambassador: Поддерживайте ценности бренда, обеспечивая безупречное и персонализированное обслуживание для всех гостей. Требования: Опыт работы в сфере обслуживания клиентов, гостиничном бизнесе или на аналогичной должности. Исключительные навыки устного и письменного общения на английском языке (дополнительные языки являются плюсом). Сильные навыки решения проблем, спокойное и позитивное поведение. Умение работать самостоятельно и в команде в быстро меняющейся среде. Знание программного обеспечения CRM и основных офисных инструментов (например, Microsoft Office, Google Workspace). Возможность работы посменно, в выходные и праздничные дни по мере необходимости. Страсть к предоставлению исключительных впечатлений гостям. Что мы предлагаем: конкурентоспособная заработная плата и социальный пакет. Возможности карьерного роста в быстро развивающейся компании. Программы обучения и повышения квалификации. Позитивная атмосфера сотрудничества и сотрудничества. Скидки на недвижимость Flex Living для личного использования. Показать больше Показать меньше Посадовый ровень Не застосовується Тип занятости Повний рабочий день Посадовые обвязки Инше ГалузиНедвижимость