Специалист по работе с клиентами в Helpware

Helpware — глобальная компания, предоставляющая аутсорсинговые бэк-офисные услуги с офисами в США, Мексике, Украине и на Филиппинах. Мы помогаем малым предприятиям, а также предприятиям освободить свои команды, чтобы они могли сосредоточиться на стратегически важных задачах, которые будут способствовать развитию их бизнеса. В 2018 году Clutch - компания по рейтингам, исследованиям и обзорам B2B - назвала нашу команду Лидер в нескольких категориях услуг для компаний BPO! Мы растем, и у нас открыта вакансия специалиста по адаптации клиентов. Специалисты по адаптации клиентов — это первая точка контакта для потенциальных и постоянных клиентов SquadLocker, заинтересованных в использовании нашей платформы. для их униформы, командного снаряжения и духовной одежды. Используя функции чата и электронной почты, вы будете одновременно вести несколько разговоров, предоставляя пользователям индивидуальные решения и провожая квалифицированные чаты до запуска. Кроме того, вы будете сотрудничать с членами команды по работе с клиентами и продажам, чтобы управлять возникающими возможностями и проблемами, гарантируя, что клиенты будут направляться к нужному человеку в команде. На протяжении всего процесса адаптации наших клиентов вы будете задавать тон нашей отмеченной наградами поддержке и услугам, которые способствуют нашему исключительному рейтингу клиентов. Основные обязанности Быстро отвечать на входящие чаты и электронные письма, отвечая на вопросы клиентов и предлагая узкоспециализированные решения SquadLocker. Многозадачность, управление и определение приоритетов для нескольких клиентов. одновременно в быстро меняющейся среде. Оказывать поддержку клиентам, пока они учатся использовать платформу SquadLocker. Руководить процессом адаптации новых клиентов. клиентов, обеспечивая беспрепятственный путь создания интернет-магазинов SquadLocker; Определите способы достижения успеха пользователями с помощью платформы SquadLocker. Инициируйте, загружайте и настраивайте сборки и элементы магазина по их запросу для оптимизации активации магазина. Активируйте партнерские учетные записи, обучая и предоставляя консультативную поддержку запрашивающим. Используя Photoshop и Illustrator, выполняйте оперативное редактирование логотипа по электронной почте или по электронной почте. чат; общаться с командой внутреннего дизайна для более сложных запросов. Задавать правильные уточняющие вопросы администраторам магазинов, чтобы определить потенциал учетной записи; Передача и передача в соответствующие команды на основе результатов разговора. Станьте экспертом в предметной области платформы создания магазинов SquadLocker и процесса адаптации к платформе SquadLocker. Ведите точные записи взаимодействия с клиентами и прогресса адаптации с помощью Hubspot. Другие возложенные обязанности. Мы предлагаем: Конкурентоспособное вознаграждение, привязанное к курсу доллара США. ;Медицинская страховка после испытательного срокаЗанятия английским языком;График Пн-Пт 16:00-1:00 по киевскому времениКорпоративные тренинги и вечеринки.Мы с уважением поблагодарить всех заявителей за подачу заявок; однако свяжутся только с кандидатами, выбранными для собеседования. Если у вас есть необходимая квалификация и вы готовы ежедневно выполнять необходимые обязанности, пожалуйста, подайте заявку! Показать больше Показать меньше Посадовый ровеньБазовый уровень Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Управление персоналом Отрасли Outsourcing/Offshoring