Специалист клиентской поддержки в HealthJoy

Приходи за миссией, оставайся ради опыта.
Если коротко и просто, то мы талантлива, трудолюбива и упорна команда. Миссия — зажигающая и вдохновляющая нас, помогая огромному количеству наших пользователей из США, мы упрощаем доступ к медицинскому обслуживанию и к страховым услугам для каждого клиента.

Мы устраняем сложность пользования медицинскими услугами в США. Наше технологическое решение меняет отрасль и дает пользователям упрощенный опыт получения доступа к самым необходимым услугам сферы здравоохранения, экономя время и деньги пользователей нашей платформы.

Ваше влияние:

• Healthcare Concierge будет искать врачей, больницы и другие учреждения здравоохранения, наиболее точно отвечающие потребностям наших клиентов, а также проводить дальнейшую коммуникацию с провайдерами
• На этой позиции вы будете сотрудничать со своей командой, административным или клиническим персоналом медицинских учреждений, чтобы определить лучшие стратегии поддержки наших мемберов.

Ваш опыт и навыки:< /p>

• Опыт работы от 6 месяцев
• Опыт в Customer Support/Сustomer Service будет плюсом
• Высокий уровень английского языка (Upper-Intermediate+)
• Сильные навыки критического мышления (способность задавать вопросы, собирать соответствующую информацию, продумывать решения и выводы)
• Способность приспосабливаться к частым изменениям
• Хорошо развиты навыки коммуникаций (использование самых эффективных каналов для общения: внутренних и внешних)
• Высокий уровень эмпатии в ежедневном взаимодействии с клиентами
• Компьютерная грамотность (Office Suite и Google Programs)
• Умение полноценно работать как индивидуально, так и в команде
• Высокий уровень ответственности

Детали роли:

• График работы 5/2 — пн-пт: 15:30 — 24:00
• 20 оплачиваемых дней отпуска в течение 12 месяцев, и оплачиваемые больничные

Benefit пакет

Работа должна быть значимой и приносить пользу. Именно поэтому HealthJoy предлагает надежный пакет бенефитов для сотрудников, включая:

•  Конкурентное вознаграждение:

В HealthJoy мы всегда признаем наших сотрудников и отправляем ценные призы людям, которые заботятся о наших клиентах и ​​демонстрируют исключительную эффективность

У вас будет шанс пройти карьерный путь от junior до middle и senior специалиста, и в конце концов вырасти до Team Lead Deputy или Team Lead. Кроме того, есть возможности горизонтально развития и перейти в смежные команды на должность L&D-тренера или QA-аналитика.

• Как компания, занимающаяся здравоохранением, мы просто не можем оставить наших сотрудников без медицинской помощи. Мы обеспечиваем медицинское страхование для работников, а также возможность застраховать родных по сниженным тарифам.
  • -style: normal">Мы предлагаем занятия по английскому языку, корпоративную L&D платформу для поддержки профессионального развития, а также внутренние и внешние образовательные мероприятия для наших сотрудников. Наш отдел обучения и развития предоставит вам широкую базу знаний об американской системе здравоохранения и культурных особенностях.
    •  Программа поддержки психологического здоровья:

  •  События компании:

•  Спортзал: