Специалист службы поддержки клиентов в HealthJoy

Приходи за миссией, оставайся ради опыта.
Если коротко и просто, то мы талантливая, трудолюбивая и упорная команда. Миссия — зажигающая и вдохновляющая нас, помогая огромному количеству наших пользователей из США, мы упрощаем доступ к медицинскому обслуживанию и к страховым услугам для каждого клиента.

Мы устраняем сложность пользования медицинскими услугами в США. Наше технологическое решение меняет отрасль и дает пользователям упрощенный опыт получения доступа к самым необходимым услугам сферы здравоохранения, экономя время и деньги пользователей нашей платформы.

Ваше влияние:

• Healthcare Concierge будет искать врачей, больницы другие учреждения здравоохранения, наиболее точно отвечающие потребностям наших клиентов, а также, будет проводить дальнейшую коммуникацию с провайдерами
• На этой позиции вы будете сотрудничать со своей командой, административным или клиническим персоналом медицинских учреждений, чтобы определить лучшие стратегии поддержки наших мемберов
• Предоставлять WOW-опыт и беспокойство нашим пользователям

Ваш опыт и навыки:

• Опыт работы от 6 месяцев
• Опыт в Customer Support/Сustomer Service будет плюсом
• Высокий уровень английского языка (Upper-Intermediate+)
• Сильные навыки критического мышления (способность задавать вопросы, собирать соответствующую информацию, продумывать решения и выводы)
• Способность приспосабливаться к частым изменениям
• Хорошо развиты навыки коммуникаций (использование наиболее эффективных каналов для общения: внутренних и внешних)
• Высокий уровень эмпатии в ежедневном взаимодействии с клиентами и коллегами
• Компьютерная грамотность (Office Suite и Google Programs)
• Умение полноценно работать как индивидуально, так и в команде
< li>Высокий уровень ответственности

Детали роли:

• График работы 5/2 — пн-пт: 15:30 — 24:00
• 20 оплачиваемых дней отв.устки в течение 12 месяцев, и оплачиваемые больничные

Benefit пакет

Работа должна быть значимой и приносить пользу. Именно поэтому HealthJoy предлагает надежный пакет бенефитов для сотрудников, включая:

•  Трудоустройство:

HealthJoy является частью украинской Diia City. С первого рабочего дня мы подписываем Гиг-контракт через систему Вовремя.

• Конкурентное вознаграждение:

•  Карьерное развитие:

У вас будет шанс пройти кар путь от junior до middle и senior специалиста, и в конце концов вырасти к Team Lead Deputy или Team Lead. Кроме того, есть возможности горизонтального развития и перейти в смежные команды на должность L&D-тренера или QA-аналитика.

•  Здравоохранение:

Как компания, занимающаяся здравоохранением, мы просто не можем оставить наших сотрудников без медицинской помощи. Мы обеспечиваем медицинское страхование для работников, а также возможность застраховать родных по сниженным тарифам.

• Образование:

Мы предлагаем занятия по английскому языку, корпоративный L&D платформу для поддержки профессионального развития, а также внутренние и внешние образовательные мероприятия для наших сотрудников. Наш отдел обучения и развития предоставит вам широкую базу знаний об американской системе здравоохранения и культурных особенностях.

•  Программа поддержки психологического здоровья:

•  События компании:

 Спортзал:

Мы сотрудничаем с одним из крупнейших спортивных хабов в Украине — Sport Life. Вы сможете пользоваться корпоративными скидками и различными спецпредложениями.

• Мы работаем дистанционно и предоставляем необходимое оборудование для работы.

HealthJoy стремится создать разнообразную среду и гордится тем, что как работодатель обеспечивает равные возможности для всех. Все квалифицированные кандидаты получат достойное вознаграждение за трудоустройство независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, гендерной идентичности или самовыражения, сексуальной ориентации, национального происхождения, генетики, инвалидности, возраста или любого другого основания, запрещенного федеральным, государственным или местным законодательством.