Представитель службы поддержки клиентов в Softsich

Softsich — молодая и амбициозная международная ИТ-компания, создающая масштабируемые цифровые платформы B2B. Мы быстро растем и ищем представителя службы поддержки клиентов , который присоединится к нашей команде и будет предоставлять нашим клиентам наилучший сервис.

Обязанности

• Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов через онлайн-чат и электронную почту.
• Решайте запросы клиентов, включая регистрацию, бонусы, транзакции и технические аспекты.
• Поддерживайте клиентов в решении проблем и конфликтных ситуаций посредством эффективного общения и поиска оптимальных решений.
• Обеспечивайте высококачественное обслуживание в соответствии с внутренними процедурами и стандартами.

Требуемые навыки и опыт

• 6+ месяцев опыта работы представителем службы поддержки клиентов в сфере маркетинга.
• Владение инструментами CRM, такими как Salesforce, Zendesk, HubSpot, Freshdesk, Intercom, Zoho, LiveChat, HelpDesk или аналогичными.
• Понимание сфера маркетинга: программы лояльности, бонусные механизмы, технические аспекты онлайн-платформ.
• Сильные навыки решения проблем с умением анализировать ситуации и быстро предлагать решения.
• Отличные коммуникативные навыки и командное мышление.
• Высокий уровень ответственности и способность работать в быстро меняющейся среде.

Мы предлагаем

• Гибкий формат: работа удаленно или из наших офисов в Киеве или Варшаве.
• Удобный график 4/4 с чередованием дневных и ночных смен с 4 выходными.
• 24 оплачиваемых дня отпуска, больничный и медицинская страховка (доступно в Украине, распространяется и в другие страны). скоро).
• Дружный коллектив, в котором легко спрашивать, учиться и быть самим собой.
• Покрытие расходов на профессиональные мероприятия и обучение.
• Подарки на день рождения, тимбилдинг и увлекательные командные мероприятия.
• Нет сотрудничества и деловых связей со страной-агрессором.

Интересно? Присылайте нам свое резюме — будем рады встрече!