Менеджер по клиентской поддержке (со знанием английского языка) в Simply Contact

SimplyContact — международная компания в отраслиcustomer support, работающий с клиентами по всему миру, и являющийся одним из лидеров в своей отрасли.

Мы помогаем компаниям оставаться конкурентоспособными, улучшать качество обслуживания и эффективность работы с клиентами благодаря качественному и омникальном аутсорсинге поддержки клиентов. Среди наших клиентов — WizzAir, Bolt, DittoMusic, Howly и другие. Компания на рынке 11 лет, более 600 сотрудников в 4 локациях в Украине и Польше.

Наши международные награды и признание:

• Gold Winner — Best Crisis Management Approach by European Contact Center & Customer Service Awards (ECCCSAs) — 2022
• Silver Stevie Award for Contact Centre of the Year — 2023

customer support representative.

Вот ключевые задачи должности:

• Общение с пользователями (банками) через электронную почту и тикет-каналы
• Предоставление регулярных обновлений внутренним заинтересованным сторонам относительно состояния вопроса и решения, связанных с банком.
• Регистрация всех взаимодействий и поддержание точных записей общения с банками в тикетинговой системе.
• Сотрудничество с внутренними командами, если это необходимо для эскалации и решения сложных проблем, которые могут возникнуть из-за обращения банков к нам, например простой и критические изменения;

Необходимые знания и навыки:

• Advanced English level (С1);
• Желание учиться новому;
• Эмпатичность, коммуникабельность, ответственность, нацеленность на рост и результат;
>
• Опыт работы в Customer Support будет преимуществом

Мы предлагаем:

• Стабильная зарплата. Cтавка + ежемесячный бонус.
• Удобный график работы: Понедельник — Пятница с 11:00 до 19:00
• Работа в удобном и комфортном офисе во Львове;
• Возможность расти и развиваться в динамичной компании.

Мы вTelegram https://t.me/simply_contact

Ми вInstagram https://www.instagram.com/accounts/login/

Ми у Facebook https://www.facebook.com/simplycontact/

Наш сайт https://simply-contact.com/ru/about/

+38(067)252-18-82 — Богдан