Менеджер поддержки клиентов (немецкий язык) в Yellow Stone

Yellowstone — украинская ИТ-продуктовая компания, работающая на международных рынках. Мы быстро развиваемся, направлены на создание высококачественных продуктов, решений и услуг в сфере информационных технологий.

Что ожидаем:

- advanced German (B2), разговорная и письменная;

- высокий уровень коммуникативных и письменных навыков: умение эффективно

- общаться с клиентами по телефону, работать с вызовами и- высокий уровень стрессоустойчивости;

Будет плюсом:

- умение быстро печатать;

- грамотная и быстрое построение предложений без потери качества переписки;

Что предлагаем?

: 2 дня с 8:00 до 20:00, 2 выходных, а затем 2 дня с 20:00 до 8:00, 2 выходных;

- доход выше рынка, с возможностью роста в соответствии с профессиональным левелом;

- постоянная практика и улучшение языка (общаешься с нейтивами);

16 оплачиваемых днейвакейшн+ дополнительный выходной день;

- медицинское страхование (после 6 месяцев работы);

- обучение и развитие (лекции, тренинги, курсы, приглашенные спикеры и электронная библиотека);

- волонтерские активности (донорство, помощь животным, благотворительные аукционы и многое другое);

- работа в сильной команде, благодаря чему непременно получишь новые знания и навыки;

- постоянную поддержку твоих супервайзеров, тимлида и эйчара;

- реферальная программа.

Хочешь с нами?
Тогда знакомься поближе с нашими ценностями и задачами:

Имеем¦ценности, которыми пронизаны наши процессы и работа:

• Клиент

  Развитие - помогает нам и нашим пользователям. Мы развиваем свои личные качества, совершенствуем навыки, ценим новый опыт

• Команда

  Ничто не говорит о нашейРепутацию лучше, чем положительные отзывы. Мы с радостью их коллекционируем и хвастаемся перед конкурентами) Присоединяйся!

Твоими ежедневными задачами будут:

- коммуникация с клиентами через чаты, имейлы и звонки;

- решение простых технических вопросов, например, восстановление доступа к- помощь с верификацией или регистрацией;

- решение вопросов с оплатой и другие подобные запросы.

- переадресация запросов по решению технических и финансовых сложностей клиентов в другие департаменты компании, получение обратной связи для дальнейшего информирования клиента.

Ждем твое резюме! До встречи!