Служба поддержки клиентов (немецкий/польский/испанский/португальский) в EvoPlay

Evoplay — украинская компания по производству ИТ-продуктов, работающая на международных рынках. Мы — быстрорастущая компания, занимающаяся созданием высококачественных продуктов, решений и услуг в области информационных технологий. / Польский языкдля нашего продукта.

Если вам нравится помогать людям, общаться с клиентами и развиваться в международной среде - мы будем рады встрече с вами!

Требования

• Один из языков:Немецкий/испанский/португальский/польский - уровень B2-C1 (устный и письменный)
• Коммуникабельность и клиентоориентированность
• Умение работать в стрессовых ситуациях
• Опыт работы в поддержке - будет плюсом не обязательно
• Желание работать с Игорный продукт

График работы

• Удаленная работа
• График смены (сменный день/вечер/ночь)
• График формируется заранее

Что мы предлагаем?

• Доход выше рынка с возможностью роста по профессиональному уровню
• Постоянная практика и совершенствование иностранного языка (общение с носителями)
• 16 дней оплачиваемого отпуска + дополнительный выходной по случаю дня рождения
• 22 оплачиваемых больничных дня
• Медицинская страховка (после 6 месяцев работы)
• Обучение и развитие: лекции, тренинги, курсы, приглашенные докладчики, электронная библиотека
• Волонтерская деятельность (пожертвование, помощь животным, благотворительные инициативы)
• Работа в сильной команде, где вы получите новые знания и навыки
• Постоянная поддержка со стороны супервайзер, руководитель группы и отдел кадров
• Реферальная программа

Хотите присоединиться к нам? Тогда я лучше узнаю наши ценности и задачи:

У нас есть ценности, которые пронизывают наши процессы и работу:

• Клиент – наша главная ценность! Мы - Служба поддержки, а не просто Поддержка, мы постоянно стремимся не только выполнить запрос пользователя, но и сделать его счастливым.
• Развитие помогает нам и нашим пользователям. Развиваем свои личные качества, совершенствуем навыки, ценим новые впечатления
• Команда – что может улучшить настроение с утра, как хорошая шутка коллеги? Команда — это люди, от которых ты всегда получишь поддержку.
• Ничто не говорит о нашей репутации лучше, чем положительные отзывы. Мы рады их собрать и похвастаться перед конкурентами) Присоединяйтесь!

Вашими ежедневными задачами будут:

• общение с клиентами через чаты, электронную почту и реже звонки;
• решение простых технических вопросов, например, восстановление доступа к аккаунту в случае, если клиент забыл пароль;
• помощь при верификации или регистрации;
• решение вопросов оплаты и других подобных запросов;
• перенаправление запросов на решение технических и финансовых затруднений клиентов в другие отделы компании, получение обратной связи для дальнейшего информирования клиента

Мы жду ваше резюме! До скорой встречи!