Инженер службы поддержки клиентов (ИТ-поддержка, с обучением) в Бінотел, ТОВ

Привет! 

Мы — ИТ-компания, , предлагающая услуги IP-телефонии для бизнеса. Мы делаем процесс общения с клиентами простым и быстрым благодаря нашим современным телефонным системам. Нам уже 15 лет. действительно лучшие на этом рынке!

Интересная информация о нас: Команда Binotel

Мы формируем команду новых специалистов, а так как мы новая команда - у вас будет возможность развиваться и расти быстрее. Поэтому давайте знакомиться и если вы чувствуете, что будет Матч, жду ваших отзывов.

Что имеем:

1. Офис оборудован генератором, поэтому вы можете работать независимо от перебоев с электричеством.

2. Удобное рабочее место со всеми необходимыми инструментами для продуктивной работы.

3. Неограниченное количество кофе и лаундж-зоны.

Удобный график с плавающими выходными (5/2) с 9:00 - 18:00/09:30 - 18:30

Финансовая стабильность — официальное трудоустройство с первого дня, зарплата два раза в месяц без задержек, 24 дня оплачиваемого отпуска, оплачиваемый больничный по КЗпП.

Пересмотр зарплаты каждый год.

Стажировка оплачивается с первого дня обучения -длится 2 месяца. 

Пошаговая адаптация к должности. 
Сначала вы пройдете обучение под руководством опытного тренера, совмещая теоретическиеникаких занятий и практических заданий. В процессе обучения у вас будет возможность проверить свои знания на практике, получая поддержку команды на каждом этапе. 
После успешного прохождения обучения за вами закрепляется руководитель, который всегда окажет помощь и будет способствовать дальнейшему развитию в компании. Также имеется большая База знаний, где вы можете в любой момент прочитать информацию.

Любая ваша идея будет услышана,и если она поможет улучшить нашу работу, мы ее реализуем.

Теперь об ожиданиях от специалиста, которого я ищу:

• Опыт работы с клиентами не обязателен, обеспечиваем полное обучение
• Быстро обучаешься новому
• Коммуникабельный и способный щебечет как соловей
• Внимание к деталям и базовые технические навыки
• Имеешь сильное желание развиваться и совершенствоваться

Чем будешь заниматься:

• Принимайте запросы клиентов по телефону и помогайте с техническими проблемами.
• Выполняйте первоначальную диагностику проблем и предоставляйте решения для быстрого восстановления.
• Удаленно подключайтесь к оборудованию клиента для проверки настроек и устранения неисправностей.
• Консультировать пользователей по правильному использованию продуктов компании.
• В случае более сложных запросов передавайте их на вторую линию поддержки.

Чему вы можете научиться чтобы:

• Эффективно решать технические проблемы и быстро находить причину сложности.
• Работать с современными технологиями и оборудованием IP-телефонии.
• Взаимодействовать с клиентами и совершенствовать навыки общения.
• Выполнять диагностику и настройку оборудования удаленно.
• Работать с командой и передавать сложные случаи на вторую линию поддержки.
• Развивать свои знания в области технической поддержки и телекоммуникаций.

Узнав это, вы сможете получить повышение!

Как формируется зарплата?

Заработная плата всех сотрудников компании составляетот ставки и дополнительного нематериального вознаграждения за лучшую производительность труда.

Об испытательном сроке

На этой должности 2 месяца

О нашем процессе найма

Руководитель группы лично просматривает все отзывы и проводит телефонные и онлайн-собеседования. Мы быстро принимаем решения и даем обратную связь (как о продолжении общения, так и о его прекращении) сразу или на следующий день.

Между откликом на вакансию и получением предложения может пройти всего несколько дней.

Чем раньше вы отправите свое CV, тем быстрее вы осуществите свою мечту!