Инженер службы поддержки клиентов в Бінотел, ТОВ

Привет! 

Мы — ИТ-компания, , предлагающая услуги IP-телефонии для бизнеса. Мы делаем процесс общения с клиентами простым и быстрым благодаря нашим современным телефонным системам. Нам уже 15 лет. действительно лучшие на этом рынке!

Интересная информация о нас: Команда Binotel

Что вы будете делать:

• Принимайте запросы от клиентов по телефону и помогайте с техническими проблемами.
• Выполняйте первоначальную диагностику проблем и предоставляйте решения для быстрого восстановления.
• Удаленно подключайтесь к оборудованию клиента для проверки настроек и устранения неисправностей.
• Консультируем пользователей по правильной работе с продуктами компании.
• В случае более сложных запросов передавайте их на вторую линию поддержки.

Теперь об ожиданиях от специалиста, которого мы ищем:

• Опыт работы с клиентами не обязателен, мы обеспечиваем полное обучение
• Вы быстро обучаетесь новому
• Коммуникабельны и умеете щебетать как соловей
• Внимательны к деталям и владеете базовыми техническими знаниями навыки
• Имеешь сильное желание развиваться и совершенствоваться

Что имеем:

• Возможность работать удаленно
• Удобный график с плавающими выходными (5/2) с 9:00 - 18:00/09:30 - 18:30
• Финансовая стабильность — официальное трудоустройство с первого дня, зарплата два раза в месяц без задержек, 24 дня оплачиваемого отпуска, оплачиваемый больничный по КЗпП.
• Пересмотр зарплаты каждый год.
• Стажировка илиоплачивается с первого дня обучения -длится 2 месяца. 

Пошаговая адаптация к должности.
Сначала вы пройдете обучение под руководством опытного тренера, совмещающего теоретические занятия и практические задания. В процессе обучения у вас будет возможность проверить свои знания на практике, получая поддержку команды на каждом этапе. 
После успешного прохождения обучения за вами закрепляется руководитель, который всегда окажет помощь и будет способствовать дальнейшему развитию в компании. Также имеется большая База знаний, где вы можете в любой момент проконсультироваться с информацией.

Любая ваша идея будет услышана, и если она поможет улучшить нашу работу, мы воплотим ее в жизнь.

Чему вы можете научиться:

• Эффективно решать технические проблемы и быстро находить причину сложности.
• Работа с современными технологиями и оборудованием IP-телефонии.
• Взаимодействуйте с клиентами и улучшайте коммуникативные навыки.
• Выполнять диагностику и настройку оборудования удаленно.
• Сотрудничать с командой и передавать сложные случаи на вторую линию поддержки.
• Развивайте свои знания в области технической поддержки и телекоммуникаций.

Изучив это, вы сможете получить повышение по службе!

Binotel — ваш старт в ИТ-направлении!

Чем раньше вы отправите свое резюме, тем скорее вы получите свою мечту!