Поддержка клиентов Amazon (удаленная) в Trader Jack & Co.

Мы динамично развиваемся и растем компания электронной коммерции , специализирующаяся в основном на товарах для здоровья и личной гигиены. Имея более чем 10-летний опыт работы на рынках США и Европы, мы успешно разработали несколько брендов и продолжаем расширяться. В настоящее время наша команда состоит из 15 специалистов, работающих полный рабочий день, и 1 специалиста, работающего неполный рабочий день, и мы рады приветствовать новых членов, которые помогут нам добиться дальнейшего успеха.

Теперь мы ищем профессиональную клиентскую поддержку (аналитик по продуктам) присоединиться к нашей команде и помочь нам поддерживать качество нашей учетной записи Amazon.

Чего мы ожидаем от нашего кандидата:

• Владение английским языком на уровне Upper-Intermediate.
• Знание Excel, Опыт работы с CRM-системы является плюсом.
• Опыт работы с Amazon или аналогичными англоязычными платформами электронной коммерции.
• Сильный аналитические и концентрация .
• Удобно работать с трекером времени.

Что вы будете делать?

• Обрабатывать запросы, отзывы и жалобы клиентов на платформах Amazon и Walmart.
• Обеспечивать своевременные и профессиональные ответы для обеспечения высокого уровня клиентов удовлетворенность.
• Подготавливать регулярные аналитические отчеты на основе отзывов и отзывов клиентов.
• Предоставлять идеи и рекомендации по улучшению продуктов и услуг.
• Проводить систематический анализ обзоров продуктов и конкурентов (оценка отзывов).
• Подготавливать аналитические сводки с предложениями по улучшению для повышения конкурентоспособности на рынке.
• Отслеживать присвоенные категории продуктов, чтобы обеспечить соответствие Amazon политики.
• Выявляйте и управляйте случаями нарушения политики, отслеживайте их до разрешения.

Полностью удаленная работа  — работа из любой точки мира.

Процесс набора персонала: HR screening > Тестовое задание > Заключительное собеседование с генеральным директором.