Менеджер по работе с клиентами в Influ2

«Люди не ненавидят рекламу. Их просто раздражает бездумный и неуместный шум. Можете ли вы винить их? Кто хочет видеть рекламу, предназначенную для кого-то другого – или ни для кого конкретно? Мы хотим помочь создать реальность, в которой реклама обращается непосредственно к вам». - Дмитрий Лисицкий, соучредитель и генеральный директор Influ2. Influ2 — это первая и единственная платформа, позволяющая доставлять рекламу конкретным людям по имени. Мы изменили подход бизнеса к B2B-рекламе. Теперь маркетинговые команды могут создать уникальное путешествие для каждого лица, принимающего решения, по каждому целевому аккаунту, а продавцы точно знают, кому позвонить и что сказать. Это значительно упрощает заключение сделок. Более 100 предприятий и компаний среднего бизнеса по всему миру, включая таких лидеров отрасли, как Capgemini, Snowflake и Hexaware, внедрили нашу персонализированную рекламу. Будучи менеджером по работе с клиентами в Influ2, вы будете отвечать за обеспечение превосходного опыта обслуживания клиентов и помощь клиентам в достижении желаемых целей. Безупречные навыки взаимоотношений и готовность создавать взаимовыгодную среду для всех сторон, с которыми вы работаете, будут способствовать вашему успеху на этой должности. Что вы будете делать: Быть голосом клиента: вы должны уделять приоритетное внимание максимизации удовлетворенности клиентов, их удержанию и росту. Вы должны быть в состоянии понять бизнес-цели клиентов и согласовать их с предложениями Influ2. Действовать как доверенный консультант: строить и поддерживать доверительные отношения с нашими уважаемыми клиентами. Это включает в себя проактивное участие, активное слушание и сочувствие. Кроме того, вы можете стать источником их запросов, проблем и стратегических дискуссий, связанных с практикой маркетинга и продаж. путь к C Suite. Выявляйте критически важные идеи: анализируйте данные и показатели клиентов, чтобы выявить тенденции, идеи и области для улучшения. Продемонстрируйте технические способности: вы станете экспертом в данной области, изучив все тонкости продукта. Эффективное выявление проблем, устранение неполадок и предложение клиентам решений для решения будут иметь важное значение в этой роли. Обеспечьте своевременную реализацию проектов и контрольных точек: вам может потребоваться одновременно управлять несколькими учетными записями клиентов, поэтому сильные организационные навыки и навыки управления проектами необходимы для определения приоритетов задач, определения сроки и управлять ожиданиями клиентов. Сотрудничайте с командами продаж, маркетинга и разработки продуктов: вы будете тесно сотрудничать с межфункциональными командами в разных часовых поясах, чтобы согласовывать цели, делиться мнениями о клиентах и ​​предпринимать скоординированные усилия для достижения успеха клиентов. Кто вы? У вас есть Опыт работы от 3 лет в сфере работы с клиентами или на позиции менеджера по работе с клиентами. У вас есть опыт работы с показателями удержания, включая планирование и прогнозирование продлений и расширений на срок более 6 месяцев, понимание влияния на показатели и отслеживание эффективности личного удержания. У вас есть опыт работы с показателями удержания, включая определение возможностей для дополнительных и перекрестных продаж существующим клиентам, предоставление ценовых предложений. и контрактов, а также отслеживание эффективности личного удержания SaaSпредпочтительно земля. Навыки: Продвинутый уровень английского языка обязателен. Сильные письменные и устные коммуникативные навыки: вы стратегически настроены, любознательны и креативны. Вы не боитесь бросать вызов клиентам, задавать трудные вопросы или предлагать нестандартные решения. У вас есть опыт общения с руководителями высшего звена и четкого формулирования ценности и рентабельности инвестиций. Аналитические навыки и навыки решения проблем. Сильные аналитические навыки, способность решать проблемы и способность принимать решения на основе данных очень ценны. Креативное мышление: вы делаете больше, чем просто решаете проблемы клиентов; вы рассматриваете проблемы как возможности для роста и успеха клиентов. Ваше нестандартное мышление отличает вас от других, когда вы решаете уникальные проблемы клиентов и предлагаете улучшения процессов. Деловая хватка: понимание бизнес-среды, отраслевых тенденций и конкурентной среды может помочь вам предоставить стратегические рекомендации клиентам. Хорошее понимание финансовых концепций и способность связать успех клиентов с бизнес-результатами обеспечат вам успех на этой должности. Сильные технические навыки: как эксперт по продуктам, вы должны понимать, как наши клиенты могут использовать продукт Influ2 в полной мере. Управление временем: встречи, чаты с клиентами, встречи команд и различные часовые пояса. Все дело в планировании своего дня и правильной расстановке приоритетов. Любопытство: дело в постоянном желании учиться. Это помогает вам оставаться в курсе событий, лучше понимать клиентов и делать работу более интересной. Мышление непрерывного обучения. Область успеха клиентов постоянно развивается. Желание учиться и адаптироваться к новым технологиям, тенденциям отрасли и потребностям клиентов важно для того, чтобы оставаться впереди. Настоятельно рекомендуется использовать возможности профессионального развития, посещать отраслевые мероприятия и быть в курсе лучших практик. В Influ2 мы высоко ценим широкий спектр опыта и знаний. Итак, даже если ваша история не совсем соответствует нашему списку, мы все равно будем рады получить вашу заявку и узнать о вас больше! Что это значит для вас? Стартап-среда. Influ2 имеет плоскую организацию без иерархии в общении. Горизонтальное общение приветствуется, и мнение каждого важно. Работа вместе с быстрорастущей командой профессионалов, распределенной по десяти странам, устанавливающая новый глобальный стандарт рекламы B2B, уже принятый компаниями из списка Fortune 500. Гибкая рабочая среда, когда дело доходит до вашего графика и предпочтений в местоположении. У нас нет фиксированного рабочего времени. Выбирайте, где и когда вы работаете. Прогрессивная структура комиссионных и бонусы за производительность. Политика неограниченного отпуска для обеспечения здорового баланса между работой и личной жизнью. Щедрый отпуск по уходу за ребенком и другие хорошо структурированные правила отпуска по уходу за ребенком. О Influ2Мы убеждены, что разнообразные идеи и опыт, которые приносит каждый влиятельный человек, являются ключом к нашему успеху. Чтобы гарантировать, что наша культура и продукция отражают это сочетание точек зрения и происхождения, здесь не должно быть места дискриминации. Наш подход к найму, обучению, продвижению по службе и вознаграждению сотрудников основан на их заслугах и компетентности. Мы стремимся предлагать равные возможности трудоустройства всем квалифицированным специалистам, независимо от их расы, возраста, религии и места происхождения.om, толстовки идентификация или выражение, сексуальная orientation, моральный статус, физический или умственный недостаток, муниципальный или ветеринарный статус, или будь-який інший характер, понесенный правом. Everyone at Influ2 играют как раз в производстве нашего рабочего места welcoming and free from discrimination and harassment. Show more Show less Должностный уровень не применяется Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Разработка программного обеспечения