Менеджер по работе с клиентами в Matific

О MATIFIC

Matific — это быстрорастущая глобальная компания в сфере образовательных технологий, занимающаяся искусственным интеллектом, предоставляющая школам платформу мирового класса для изучения математики, основанную на исследованиях. Используемый миллионами студентов, преподавателей и семей в более чем 70 странах, Matific расширяет возможности учащихся посредством интерактивного, адаптивного и педагогически строгого цифрового опыта.

Признанный на международном уровне за выдающиеся достижения, Matific получил высшие отраслевые награды, включая GESS, Global Edtech Prize, CODiEs, Academics' Choice и EdTech Digest.

Обладая инвестициями более 50 миллионов долларов США и глобальной командой из более чем 200 сотрудников, Matific работает как современная SaaS-организация, используя искусственный интеллект, данные и технологии адаптивного обучения, чтобы помочь школам и министерствам улучшить результаты в масштабе. Наша миссия — обеспечить равный доступ к высококачественному математическому образованию и поддерживать значимое системное улучшение во всем мире.

РОЛЬ

Вновь созданный отдел по работе с клиентами малого и среднего бизнеса станет основным контактным лицом для партнеров, школ и представителей правительств в Украине и регионе Восточной Европы, ответственным за адаптацию и постоянное обучение по мере необходимости. Эта роль будет включать поддержание прочных отношений, которые будут способствовать удовлетворению клиентов и максимальному использованию платформы. Мы ищем увлеченного и целеустремленного человека с большим интересом к обучению с помощью технологий, чтобы присоединиться к нашей динамичной команде.

Это фантастическая возможность для тех, кто с энтузиазмом стремится оказать влияние на образование во всем регионе, участвует в новых партнерских отношениях, громких проектах НПО и кто хочет развивать свою карьеру в быстрорастущей компании EdTech.

КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

• Внедрение: Руководить процессом адаптации в новых школах, обеспечивая плавность и успешная интеграция в платформу.
• Обучение и поддержка: обеспечивайте активное, индивидуальное обучение и постоянную поддержку учителям, координаторам и директорам как на месте, так и виртуально. Организуйте вебинары, телеконференции и создавайте обучающие материалы для поддержки адаптации и непрерывного обучения.
• Взаимодействие с клиентами: Создавайте прочные отношения с пользователями учебных заведений, обеспечивая регулярные проверки, дополнительные услуги и выявляя возможности для повышения вовлеченности и удержания платформы. Обеспечьте эффективное общение, чтобы партнеры и клиенты достигли желаемых результатов обучения.
• Мониторинг и аналитика использования: Отслеживайте и анализируйте данные об использовании платформы, предоставляя ценную информацию и рекомендации школьным пользователям и внутренним командам для улучшения использования платформы.
• Сотрудничество в команде: Тесно работайте с координаторской группой над проектами, оказывая поддержку на собраниях, тренингах, взаимодействии с заинтересованными сторонами и т. д. деятельность.
• Знание продуктов и платформ: Будьте в курсе всех функций и разработок платформы Matific, гарантируя, что вы будете хорошо информированы, чтобы обеспечить наилучшую поддержку клиентов.

Требования

• Двуязычное знание украинского и английского языков является обязательным.
• Минимум 3+ года опыт работы в клиентских или образовательных проектах/услугах/поддержке.
• Продемонстрировано целенаправленное управление проектами, направленное на достижение успеха клиентов.
• Опыт работы в сфере образования очень желателен.
• Сильный консультативный подход, с позитивным, ориентированным на решение и мышлением роста.
• Исключительные устные и письменные коммуникативные навыки.
• Высокая энергия, совместный командный игрок, нацеленность на результат и страсть к успех.
• Возможность работать автономно на удаленной должности с прямым подчинением другим регионам.

Преимущества

• Бизнес с твердой целью обеспечить качественное образование детям во всем мире
• Быстро развивающаяся среда, быстрорастущая глобальная компания в области образовательных технологий
• Работа с министерствами образования, НПО и партнерами
• Тесное сотрудничество с опытными, успешными предприниматели
• Возможность внедрять инновации и бросать вызов статус-кво
• Конкурентоспособный пакет вознаграждений
• Фиксированный контракт предполагает постоянную должность