Менеджер по работе с клиентами в ABM Cloud

Менеджер по работе с клиентами

LEAFIO, лидер в области оптимизации розничной торговли и цепочек поставок, ищет талантливого и опытного

Менеджер по работе с клиентами

strong>Менеджер по работе с клиентами присоединится к нашей команде и будет поддерживать решение Эффективность полки, которое управляет всем процессом мерчандайзинга, и наше новейшее решение Эффективность ассортимента. Если вы свободно говорите по-английски и хотите работать в динамичной команде, мы будем рады услышать ваше мнение!

Обзор позиции:

Как Будучи менеджером по работе с клиентами в LEAFIO, вы будете играть ключевую роль в обеспечении того, чтобы наши клиенты получали максимальную отдачу от наших решений. Мы ищем активного и ориентированного на клиента человека, который сможет предоставлять исключительные услуги, строить прочные отношения и обеспечивать долгосрочный успех наших клиентов.

Основные обязанности:

• Успех клиента. Выступайте в качестве основного контактного лица для клиентов, гарантируя, что они получат беспрепятственный и положительный опыт работы с нашими решениями, начиная с внедрения и заканчивая постоянным использованием.
< li>Проактивное взаимодействие. Предугадывайте потребности клиентов и предлагайте упреждающие решения, повышая удовлетворенность клиентов и гарантируя, что они получат максимальную отдачу от нашего продукта. Постоянно расширяйте свои знания о продуктах и ​​обеспечивайте бесперебойную доставку новейших функций пользователям. Научите пользователей максимально эффективно использовать продукт.
• Удержание клиентов. Разработайте и реализуйте планы действий, чтобы клиенты оставались довольными, сокращали текучесть кадров и обеспечивали долгосрочное сотрудничество. отношения. Понимайте, что нужно клиентам, решайте любые проблемы и находите практические решения.
• Аналитика на основе данных. Отслеживайте и анализируйте ключевые показатели клиентов, предлагая полезную информацию для повышения производительности и эффективности. успех клиента. Просматривайте важные показатели клиента, создавайте подробные отчеты и предоставляйте рекомендации по улучшению процессов и производительности.
• Мониторинг состояния клиентов. Проводите регулярные проверки состояния, включая оценку Net Promoter Score (NPS), чтобы определить области улучшения и поддерживать высокий уровень удовлетворенности.
• Сотрудничество: работайте в межфункциональном режиме с продуктовыми и техническими группами, чтобы согласовать стратегии успеха клиентов с бизнес-целями.

Требования:

• Степень бакалавра в области бизнеса, технологий или смежных областях.
• Подтвержденный опыт работы в розничной торговле или цепочке поставок (опыт в управлении категориями является большим плюсом!).
• Опыт работы с клиентами, поддержки пользователей или управление проектами.
• Способность создавать прочные, долгосрочные отношения с клиентами и поддерживать их работу.
• Хорошее понимание технических тем и умение объяснять их простым и понятным языком. понятный способ.
• Умение анализировать большое количество данных, извлекать ценную информацию и предлагать полезные предложения для развития бизнеса клиента.
• Хороший уровень английского языка, по крайней мере, Upper Intermediate. или лучше.

Что мы предлагаем:

• Увлекательно и сложнокрутые проекты, в которых вы сможете продемонстрировать свои навыки и знания в реальных ситуациях.
• Возможность оказать существенное влияние на успех клиентов и результаты бизнеса.
• Возможность работать с команда мотивированных, инициативных людей, которые ставят перед собой большие цели и всегда достигают их вместе.
• Прекрасная поддержка профессионального и карьерного роста, доброжелательная корпоративная культура и открытое, демократическое руководство.
• Гибкий график работы. чтобы помочь вам сбалансировать работу и жизнь.
• Возможность работать с клиентами из разных стран, расширяя свой кругозор и улучшая межкультурные навыки.