Представитель службы поддержки клиентов (английский B2+) в WOW24-7

Мы ищем активных представителей службы поддержки клиентов (CSR), которые присоединятся к нашей команде. Эта должность предполагает обработку запросов клиентов и поддержку 7 различных проектов, в основном SaaS. Идеальный кандидат будет обладать отличными коммуникативными навыками, стремлением помогать другим и способностью эффективно решать несколько задач.

Требования:

• Отличные навыки устного и письменного общения.
• Гибкость для разной работы. смены
• Сильные способности решать проблемы и внимание к деталям.
• Уровень английского языка Upper-Intermediate (B2+) или выше, как письменный, так и устный.
  
  

Обязанности:

• Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов по различным каналам (телефон, электронная почта, чат).
• Помогайте клиентам с их запросами.
• Устраняйте неполадки и решайте проблемы.
• Участвуйте в тренингах и постоянном развитии, чтобы быть в курсе знаний о продуктах, политике компании и передовом опыте обслуживания клиентов.
  
  

Условия работы:

• Удаленная работа
• Испытательный срок 2 месяца
• Гибкий выходной (2 в неделю)
• Рабочие смены в неделю: 2 типа смен: утренние 07:00—15:00, дни 15:00—23:00 (GMT+2).
• 18 оплачиваемых дней отпуска в году для отдыха и восстановления сил.
• 15 оплачиваемых больничных на случай непредвиденных ситуаций.
• Открытый и дружный коллектив, в котором идеи и инициатива действительно ценятся.
• Возможность влиять на процессы и предлагать улучшения, которые делают работу более комфортной и эффективной.