Менеджер по продажам клиентов в Millions Kat Private Limited

Описание вакансии

Что мы можем для вас сделать:

В Millions Kart мы заботимся о том, чтобы вы стали лучшей версией себя, помогая вам полностью реализовать свои способности. потенциал в предпринимательской и инклюзивной рабочей среде. Мы расширим ваши амбиции благодаря нашему конкурентоспособному пакету заработной платы и льгот.

Чего вы можете от нас ожидать?

Мы добиваемся успеха вместе и верим, что лучшее вдохновляет лучших, поэтому мы инвестируем в поддерживать друг друга, вместе учиться и праздновать наши успехи.

Нам не терпится увидеть, куда приведут вас ваши амбиции в Millions Kart. Подайте заявку сегодня!

Мы ищем квалифицированного менеджера по поддержке клиентов, который сможет управлять командой представителей, которые будут предлагать отличное обслуживание клиентов.

Роль

Вы будете нести ответственность за:

• Управление командой представителей, предлагающих поддержку клиентов.
• Контроль процесса обслуживания клиентов.
• Урегулирование жалоб клиентов, доведенных до Вашего сведения.
• Проведение опросов по обеспечению качества среди клиентов и предоставление обратной связи персоналу.
• Обладание отличным знанием продукта для улучшения поддержки клиентов.
• Поддержание приятной рабочей атмосферы в вашем коллективе.
• проведение опросов об удовлетворенности клиентов, чтобы понять, какие области услуг компании нуждаются в улучшении
• обслуживание телефонных звонков клиентов и перенаправление звонков в соответствующий отдел для более сложной формы разрешения запросов < /li>
• курирование оптимизированных средств электронной почты и социальных сетей для предложений, обновлений и многого другого
• решение проблем клиентов и создание простых в использовании решений
• управление оплата и доставка заказов клиентов
• помощь клиентам в выборе продукта, подходящего их требованиям и бюджету
• своевременная обработка проблем и жалоб клиентов
• информирование клиентов о предстоящие рекламные акции или сделки
• установление позитивных отношений со всеми клиентами и покупателями лично или по телефону
• формирование отчетов на основе статистики удовлетворенности клиентов и помощь своей команде в развитии новых навыков
• назначение встреч на основе доступности клиентов и клиентов
• взаимодействие с клиентами, чтобы обеспечить им желаемый и общий опыт. Они часто передают данные об обслуживании клиентов в вышестоящие инстанции, что приводит к значительным изменениям в руководства по реагированию отдела обслуживания клиентов и внутренние процессы.

Идеальный профиль

• У вас есть опыт работы не менее 1 года в сфере продаж или обслуживания клиентов B2C, в идеале — в сфере образования. , Окружающая среда / Возобновляемые источники энергии / Устойчивое развитие и другие услуги.
• Вы обладаете отличными навыками межличностного, а также письменного и устного общения.
• Вы сильный сетевик и строите отношения
• Вы сильный командный игрок, который может управлять несколькими заинтересованными сторонами
• Вы очень целеустремленны и хорошо работаете в короткие сроки. динамичная среда

Что предлагается?

• Возможности в пределах cкомпания с солидным опытом работы
• Работайте вместе и учитесь у лучших в своем классе талантов
• Роль лидера