Руководитель группы по работе с клиентами в Bykova Recruitment Agency

Наш клиент - является одним из известных и высокопрофильных SEO-агентств, признанным на международном уровне. Миссия компании сегодня – создавать истории бизнес-успеха благодаря органическому трафику.



  Управление командой Customer Relations Team: normal; font-weight: 400"/>
;

  Распределение нагрузки;

  Мотивация и развитие членов команды;

  Поиски путей повышения эффективности работы;

-   Разработка стратегий сотрудничества с разным типом клиента компании:

  Понимание бизнес-цели и задачи клиентов;

  Установление и поддержка долгосрочных дружеских и партнерских отношений бизнеса и клиентов;

  Контроль использования бюджетов проектов;

  Разработка и внедрение эффективных форм отчетности для клиентов;

- ¦Анализ данных и отзывов клиентов для совершенствования процессов и услуг компании.

- ¦Оперативное решение неотложных вопросов.

-  Кросс-коммуникация с другими отделами компании.

-  Создание и отслеживание ключевых показателей эффективности обслуживания клиентов командой компании.

Скорее присылай нам свое резюме если:

• Успешный опыт работы от 3-х лет в ролях Account/ Project Team Lead (или на смежных позициях в сотрудничестве с клиентами) в сфере клиентских проектов;
• Имеешь опыт работы в Digital маркетинге;
• Владеешь английским на уровне Upper-intermediate;
• Умеешь управлять и мотивировать команду для достижения общих целей;
• Умеешь взаимодействовать с различными типами клиентов, включая понимание их потребностей и желаний;
• Имеешь опыт ведения финансовых процессов и взаимодействия с клиентами для своевременного получения оплаты за услуги;
• Обладаете навыками поддержки и "игры на опережение" по удержанию клиента;
• Умеешь строить процессы с нуля;
• Проявляешь проактивный подход к работе и ориентируешься на результат;
• Обладаешь базовыми аналитическими навыками;

Полный пакет с бенефитами "Вместе к успеху" включает в себя:
• Рыночная винагрода, чтобы вы могли уверенно встречать все вызовы современного мира;
• Основной отпуск - 18 рабочих дней, ведь нужно и отдыхать;
• Дополнительный отпуск до 11 рабочих дней: мы женимся и рождаем детей — жизнь продолжается;
• Оплачиваемый больничный, но лучше не больной;
• Гибкий график для комфортного work/life balance;

• Корпоративные праздники и командные тимбилдинги (онлайн и офлайн): мы — команда;
• Материальная помощь при мобилизации и сохранении рабочего места.

Твое развитие с нами:
• Система грейдирования, благодаря которой у тебя будет четкое понимание роста в компании;
• Регулярный Performace Review;
• Корпоративный английский;
• Корпоративное и индивидуальное обучение, в том числе возможность приобщиться к нашей онлайн-конференции.